Meie kullerid täidavad pakiautomaate mitu korda päevas ja ka nädalavahetustel, lisaks oleme suurendanud populaarsemate pakiautomaatide mahutavust. Omnival on Eesti suurim pakiautomaatide võrgustik, mille kaudu liigub ka eriolukorra järel kõige rohkem pakke.
Palume pakiautomaati jõudnud pakile esimesel võimalusel järele tulla. Nii saame ka järgmise kliendi paki kiiresti kohale toimetada.
Soovitame klientidel oma e-ostud tellida pakiautomaati, kus puudub inimkontakt, ekraan on kasutatav ka kindaga ning maksmisel on võimalik kasutada viipemakset.
Meie töötajad puhastavad pakiautomaadi ekraani, ekraani servad ja makseterminali pinna desinfitseeriva vahendiga igal teeninduskorral.
Rahvusvahelist saadetiste tarne nii Eestisse saabumisel kui Eestis välja saatmisel on osade riikide puhul häiritud lennuliikluse katkemise tõttu. Samuti mõjutavad rahvusvaheliste saadetiste tarneaegasid maismaatranspordile rakendatud piirikontrollid. Seetõttu palume arvestada riigiväliste saadetiste pikeneva tarneajaga (täpsem info siin).
Postkontorite teenindussaalides palume hoida teiste inimestega vähemalt kahemeetrist distantsi.
Inimkontaktide vähendamiseks postiasutustes palub Eesti Post klientidel külastada neid ainult vajadusel. Võimalusel tuleks eelistada iseteeninduskanaleid (e-teenindus, pakiautomaat, e-pood).
Postiasutustes on eelistatud kaardimaksed.
Vajadusel on kliendil võimalik hoiutähtaega minu.omniva.ee keskkonnas või klienditeeninduses (info@omniva.ee, tel 661 6616) pikendada.
Kõikide postiasutuste lahtiolekuaegu (sh ajutisi sulgemisi) on võimalik järgi vaadata ka sõnumis viidatud Omniva kodulehe kaardirakendusest.
Rahvusvahelist saadetiste tarne nii Eestisse saabumisel kui Eestis välja saatmisel on osade riikide puhul häiritud lennuliikluse katkemise tõttu. Samuti mõjutavad rahvusvaheliste saadetiste tarneaegasid maismaatranspordile rakendatud piirikontrollid. Seetõttu palume arvestada riigiväliste saadetiste pikeneva tarneajaga (täpsem info siin).
Meie töötajad järgivad endiselt soovitusi viiruse leviku peatamiseks ning lähtuvad teenuste osutamisel nii klientide kui enda turvalisusest.
Töötajad hoiavad kliendiga võimalusel vähemalt kahemeetrist distantsi.
Eraklientide kullersaadetiste kättetoimetamisel või korjel ei sisene kuller siseruumidesse. Saadetise üleandmine ja vastuvõtmine tehakse välisõhus.
Saadetiste kättetoimetamisel või korjel ei anna kuller käsiseadet või makseterminali kliendi kätte.
Pensionite ja toetuste kojukanne tehakse meditsiinilistes kaitsemaskides.
Maapiirkonnas on kliendil võimalus oma postiasutuses olev saadetis kirjakandjaga koju tellida. Selleks tuleb täita avaldus Omniva veebilehel.
Rahvusvahelist saadetiste tarne nii Eestisse saabumisel kui Eestis välja saatmisel on osade riikide puhul häiritud lennuliikluse katkemise tõttu. Samuti mõjutavad rahvusvaheliste saadetiste tarneaegasid maismaatranspordile rakendatud piirikontrollid. Seetõttu palume arvestada riigiväliste saadetiste pikeneva tarneajaga (täpsem info siin).
Kõik tähitud saadetised toimetatakse äriklientidele kätte tavapäraselt.
Tähitud kirjad, mille kättetoimetamine ebaõnnestus, hoiustatakse lähimas avatud postkontoris 15 päeva.
Tähitud kirjade hoiutähtaega on võimalik pikendada kuni 2 kuud. Pikendamine toimub ainult kirjaliku avaldusega. Kirjalik soov tuleb saata info@omniva.ee. Pikendamise hoiutasu võetakse ainult enam kui 500g kirisaadetiste ja postipakkide eest, mille eest tasutakse postkontoris, kui saadetistele järgi minnakse. https://www.omniva.ee/abi/hoiutahtajad
Menetelusdokumentide kättetoimetamine toimib tavapäraselt, võimalusel vabas õhus. Saadetiste üleandmisel järgime hügieeninõudeid, minimeerime kontakti ning hoiame piisavat distantsi.
Rahvusvahelist saadetiste tarne nii Eestisse saabumisel kui Eestis välja saatmisel on osade riikide puhul häiritud lennuliikluse katkemise tõttu. Samuti mõjutavad rahvusvaheliste saadetiste tarneaegasid maismaatranspordile rakendatud piirikontrollid. Seetõttu palume arvestada riigiväliste saadetiste pikeneva tarneajaga (täpsem info siin).
