E-service is not available at the moment, please try again later.
Э-обслуживание не доступно на данный момент, пожалуйста, повторите попытку позже.

Возврат посылки

При заказе товара в Интернете или в каталоге почтовой продажи, у Вас может возникнуть потребность в возврате товара продавцу. Еще при покупке узнайте, какие условия возврата товара действуют в магазине. Важно знать, кто будет оплачивать возврат товара.

Как возвращать товар, приобретенный в Эстонии?

 

В некоторые фирмы почтовой продажи и Интернет-магазины Эстонии можно возвращать товары бесплатно. Если продавец не предлагает возможность бесплатного возврата, необходимо самостоятельно оплачивать расходы, связанные с возвратом.

 
Как вернуть посылку с кодом возврата?
 
  • В SMS-сообщении с уведомлением о посылке или в электронном письме, как правило, указывается код возврата. С его помощью можно вернуть посылку в посылочный автомат или почтовое отделение. Посылку можно вернуть в посылочный автомат и в почтовое отделение независимо от того, как Вы получили посылку - в посылочном автомате, почтовом отделении или от курьера.

  • На возвращаемой посылке должна остаться имевшаяся на ней адресная карта. На экране посылочного автомата выберите «Возвращаю посылку», введите код возврата и поместите посылку в ячейку, адресная карта возврата на посылку будет добавлена курьером, когда он будет забирать посылки.
 
Как вернуть посылку без кода возврата?
  • Если вы не получили код возврата с уведомлением о посылке, но продавец товара пообещал бесплатный возврат, вы можете вернуть посылку в посылочный автомат с помощью исходного кода посылки во всех посылочных автоматах и почтовых отделениях Omniva.

  • На возвращаемой посылке должна остаться имевшаяся на ней адресная карта. На экране посылочного автомата выберите «Возвращаю посылку», отсканируйте штрих-код или введите начальный код посылки и поместите посылку в ячейку, адресная карта возврата на посылку будет добавлена курьером, когда он будет забирать посылки.

Как вернуть товар, приобретенный за границей?


При возврате посылки иностранному продавцу, как правило, следует самостоятельно оплачивать связанные с возвратом расходы. Условия компенсации подобных расходов в разных Интернет-магазинах очень различаются. Например, Amazon предпочитает возврат товара экономным способом и компенсирует связанные с возвратом расходы в том случае, если товар возвращается из-за ошибки Интернет-магазина. Некоторые Интернет-магазины Великобритании, Голландии, Австрии и Германии предлагают бесплатный возврат.

Узнайте о том, как упаковать и адресовать возвращаемую посылку, у продавца товара.

 
Как вернуть посылку, поступившую из-за пределов Европейского союза?
  • Если товар пришел из-за пределов Европейского союза, после возврата посылки Вы можете ходатайствовать о возврате налоге с оборота и таможенного сбора, уплаченного Вами при получении. Подайте ходатайство об аннулировании декларации с цифровой подписью на адрес электронной почты [email protected] или отнесите на бумаге в ближайшее таможенное учреждение.

  • При возврате посылки нужно пройти те же таможенные формальности, что и при обычной отправке посылки за границу
КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПРИЕМА ПОСЫЛКИ?

Если уже при получении уведомления о прибытии посылки вы знаете, что не хотите получать посылку, вы можете уведомить нашу службу поддержки клиентов, позвонив по телефону 661 6616 или отправив информацию об отказе от посылки на адрес электронной почты службы поддержки клиентов [email protected] После этого мы отправим посылку отправителю. При звонке курьера вы можете сразу сказать ему, что не хотите получать посылку. В этом случае мы отправим посылку обратно отправителю.


КАК ВЕРНУТЬ ПОЛУЧЕННУЮ В ПОСЫЛОЧНОМ АВТОМАТЕ ПОСЫЛКУ ЧЕРЕЗ ПОСЫЛОЧНЫЙ АВТОМАТ?
  • Вы можете вернуть посылку во всех посылочных автоматах Omniva.
  • Выберите на экране «Возвращаю посылку».
  • Введите на экране полученный по SMS или электронной почте код для возврата или отсканируйте изначальный код посылки, если отправитель разрешил возврат за свой счет (можно также ввести номер посылки вручную) и следуйте инструкциям, отображаемым на экране.
  • Поместите посылку со старой наклейкой в открывшуюся ячейку и закройте дверцу, адресная карта возврата на посылку будет добавлена курьером, когда он будет забирать посылки.

КАК ВЕРНУТЬ ПОСЫЛКУ ЧЕРЕЗ TAGASTUS.OMNIVA.EE?
  • Зайдите на сайт tagastus.omniva.ee
  • Выберите на странице интернет-магазин, в котором вы заказали товар, и оформите возврат
  • Упакуйте возвращаемый товар и отнесите его в ближайший посылочный автомат Omniva
  • На экране посылочного автомата выберите „Отправитъ посылку“ и „Оформил посылку в самообслуживании“ , затем введите номер возврата
  • Распечатайте в посылочном автомате адресную карту и наклейте ее на посылку
  • Как только интернет-магазин получит возврат, деньги будут перечислены вам обратно или товар будет заменен на другой

Палласти 28, 10001 Таллинн, адрес электронной почты: [email protected] Информация для клиента: 661 6616