E-service is not available at the moment, please try again later.
Э-обслуживание не доступно на данный момент, пожалуйста, повторите попытку позже.

Возврат посылки

При заказе товара в Интернете или в каталоге почтовой продажи, у Вас может возникнуть потребность в возврате товара продавцу. Еще при покупке узнайте, какие условия возврата товара действуют в магазине. Важно знать, кто будет оплачивать возврат товара.

Как возвращать товар, приобретенный в Эстонии?

 

В некоторые фирмы почтовой продажи и Интернет-магазины Эстонии можно возвращать товары бесплатно. Если продавец не предлагает возможность бесплатного возврата, необходимо самостоятельно оплачивать расходы, связанные с возвратом.

 
Как вернуть посылку с кодом возврата?
 
  • В SMS-сообщении с уведомлением о посылке или в электронном письме, как правило, указывается код возврата. С его помощью можно вернуть посылку в посылочный автомат или почтовое отделение. Посылку можно вернуть в посылочный автомат и в почтовое отделение независимо от того, как Вы получили посылку - в посылочном автомате, почтовом отделении или от курьера.

  • Сохраните на возвращаемой посылке изначальную адресную карточку. Если Вы возвращаете почтовое отправление в посылочный автомат, он выдаст новую адресную карточку. Наклейте её на посылку.
 
Как вернуть посылку без кода возврата?
  • Если Вы не получили код возврата вместе с уведомлением о посылке, а продавец товара обещает бесплатный возврат, Вы можете вернуть посылку только в почтовом отделении. В этом случае на посылке непременно должна быть изначальная адресная карточка.

  • Не нужно наклеивать на посылку новую адресную карточку. Если посылка порвалась, можно срезать изначальную адресную карточку с порванной посылки и наклеить на новую упаковку.

Как вернуть товар, приобретенный за границей?


При возврате посылки иностранному продавцу, как правило, следует самостоятельно оплачивать связанные с возвратом расходы. Условия компенсации подобных расходов в разных Интернет-магазинах очень различаются. Например, Amazon предпочитает возврат товара экономным способом и компенсирует связанные с возвратом расходы в том случае, если товар возвращается из-за ошибки Интернет-магазина. Некоторые Интернет-магазины Великобритании, Голландии, Австрии и Германии предлагают бесплатный возврат.

Узнайте о том, как упаковать и адресовать возвращаемую посылку, у продавца товара.

 
Как вернуть посылку, поступившую из-за пределов Европейского союза?
  • Если товар пришел из-за пределов Европейского союза, после возврата посылки Вы можете ходатайствовать о возврате налоге с оборота и таможенного сбора, уплаченного Вами при получении. Подайте ходатайство об аннулировании декларации с цифровой подписью на адрес электронной почты emta@emta.ee или отнесите на бумаге в ближайшее таможенное учреждение.

  • При возврате посылки нужно пройти те же таможенные формальности, что и при обычной отправке посылки за границу
Как отказаться от приема посылки?

Если уже после получения уведомления о прибытии посылки Вы знаете, что не хотите её получать, не ходите за ней за почту. После истечения срока хранения мы вернем её отправителю. Если позвонит курьер, Вы можете сразу же сказать ему, что не хотите принимать посылку. В этом случае мы сразу же вернем её отправителю.

Палласти 28, 10001 Таллинн, адрес электронной почты: info@omniva.ee Информация для клиента: 661 6616