Algab posti- ja pakiveo kõige kiirem aeg. Mida teha, et kirjad ja pakid jõuaksid kindlasti õigeaegselt kohale?
Täna, mustal reedel jõuab kätte posti- ja pakiveo aasta tipphetk – nädalad, mil Eesti inimesed saavad ja saadavad kõige rohkem kirju ja pakke. Omniva meenutab, millal on viimane hetk oma kiri või pakk posti panna, et see jõuludeks kohale jõuaks.
Tervelt kolmandik Eestis tänapäeval paberil saadetavatest kirjadest pannakse posti just jõulude ajal – see näitab, et oma lähedastele pühade ajal paberil kirja või postkaardi saatmine on jätkuvalt oluline ja au sees traditsioon. Kõige rohkem kirjasid liigub jõuludele eelneval nädalal. Möödunud jõuluhooajal panid Eesti inimesed teele 270 000 kirja.
Tänavu on viimane hetk panna oma kiri või postkaart teele, et see jõuaks jõululaupäeva hommikuks Eesti-siseselt kohale, 18. detsember.
Pakilogistika absoluutseks tipuks on aga järgmine nädal, kui liikuma hakkavad musta reede allahindluskampaania ajal soetatud jõuluostud ja muud kaubad. Möödunud detsembris viis Omniva kohale kõigi aegade rekordilise arvu pakke – 3,5 miljonit.
Viimane hetk panna automaati pakk, mis peab jõudma jõululaupäeva hommikuks Eesti-siseselt kohale, on 20. detsembril enne automaadi tühjendamisaega.
“Kõige olulisem selleks, et kõik inimesed saaksid oma kampaania- ja jõuluostud õigeaegselt kätte, on võtta oma pakk automaadist välja esimesel võimalusel. Nii vabastad kapi järgmiste pakkide jaoks ning pakiliiklus on sujuv ja kiire kõigi jaoks,” sõnas Omniva kontserni kommunikatsioonijuht Madiken Oja. “Pakiteate saabudes pööra kindlasti tähelepanu ka hoiuajale – jõulude perioodil võib hoiuaeg olla tavalisest lühem. Jällegi selleks, et kõik inimesed saaksid oma paki õigeaegselt kätte!” lisas Oja.
Kui aga pakki pole määratud hoiuaja jooksul võimalik välja võtta, saab Omniva iseteeninduses aadressil minu.omniva.ee või mobiiliäpis paki hoiuaega ise pikendada – kuni 12 päeva võrra. Tegemist on uue, just äsja valminud teenusega. Omniva kliendid saavad iseteenindust või mobiiliäppi kasutades märkida ära kolm pakiautomaadi eelistust. Kui esimesena eelistatud automaat on ülekoormatud, suunatakse pakk võimalusel edasi järgmisesse eelistusse. Kui klient oma eelistusi märkinud ei ole või eelistatud automaadid on ülemahus, võib Omniva suunata paki ise mõnda teiste lähedalasuvasse automaati või postiasutusse – ikka eeldusel, et inimeste jaoks on kõige tähtsam saada oma pakk kätte kiiresti.
Kõige sagedasem küsimus, millega kliendid jõulude perioodil Omniva klienditeeninduse poole pöörduvad, on muidugi: “Kus mu pakk on?”. Tegelikult saab aga igaüks oma paki teekonda jooksvalt ise jälgida logides sisse Omniva iseteenindusesse, mobiilirakendusse või pakikoodi alusel kodulehelt.