E-service is not available at the moment, please try again later.
Э-обслуживание не доступно на данный момент, пожалуйста, повторите попытку позже.
Omniva делает отслеживание отправлений более прозрачным
Если раньше в данных отслеживания отправления приводились и события относительно перемещения данных отправления, то теперь для большей ясности клиенту сообщается только физическое перемещение отправления.
По словам руководителя отдела операций Omniva Эверта Реэпсона, чрезмерно детальная и техническая информация вызывает у клиентов скорее замешательство, поэтому было решено упростить отображение событий движения отправлений в информации для отслеживания. «При отслеживании посылки (в системе Track & Trace) клиентов приводило в замешательство большое количество событий, которые отмечали перемещение данных посылки между Omniva и таможней. Если в данных об отправлении были недостатки, то такие перемещения туда-сюда могли происходить неоднократно, и это оставляло у клиентов впечатление, что их посылки, оставаясь в Omniva, циркулируют с одной полки на другую, вместо того, чтобы направляться к месту назначения, — пояснил Реэпсон. — Теперь клиент видит новое событие в информации отслеживания, только тогда, когда посылка действительно переместилась».
По словам Реэпсона, после изменения с 1 июля налогообложения отправлений из третьих стран, проблема стала особенно острой, поскольку обмен таможенными данными начал действовать также для посылок стоимостью менее 22 евро, что составляет около 90-95% всех отправлений из третьих стран. К настоящему времени в систему отслеживания информации внесены изменения, и клиенту там будет показано прибытие отправления на таможенный терминал, и позже в сортировочный центр.
Международные отправления, которые освобождены от таможенного досмотра, прибудут, по словам Реэпсона, в пункт назначения в течение нескольких дней. Задержки могут возникнуть в случае, если имеются недостатки в таможенных данных отправления, и клиенту необходимо будет их дополнить.
Если на первом этапе были внесены поправки в информацию, касающуюся таможенных процедур, то в качестве следующего шага, по словам Реэпсона, в планах заняться полностью всем путем следования посылки. «Мы хотим, чтобы информация об отслеживании отправления была просто и однозначно понятной для всех, и, ожидания клиентов, таким образом, лучше подлежат управлению, — пояснил Реэпсон. — Наша долгосрочная цель заключается в том, чтобы создать такую среду отслеживания, в которой информация об отправлении отображалась бы уже в момент совершения покупки, и где посылку может было бы легко отследить на протяжении всего пути следования. Кроме того, в будущем хотелось бы показать клиенту, какой экологический след оставляет его отправление».
Новости
-
20.05.2022В Omniva 23 мая начинается кампания «Рождество наоборот», которая продлится до 26 июня.
-
11.05.2022В качестве новой возможности при покупке в AliExpress для получения товара можно сразу выбрать ближайший посылочный автомат Omniva.
-
03.05.2022В день толоки «Сделаем!» 7 мая предприятие Omniva приглашает осмотреть почтовый ящик своего дома и очистить территорию вокруг него.
-
02.05.2022С середины марта жители Эстонии через Omniva бесплатно отправили в Украину уже 820 посылок гуманитарной помощи общим весом почти 7 тонн.
-
02.05.2022Оборот и прибыль концерна Omniva за первые три месяца этого года оказались ниже ожидаемых. На результат повлияли начавшаяся война в Украине, а также рост цен на энергоносители и топливо.
-
18.04.2022Совместное предприятие Post11, предлагающее интегрированные международные логистические решения для интернет-магазинов, прекращает свою деятельность с 1 июля 2022 года.
-
13.04.2022В преддверии Пасхальных праздников в график работы услуг Omniva вносятся следующие изменения.
-
07.04.2022В преддверии приближающихся пасхальных праздников Omniva порадует своих клиентов подарками.
-
07.04.2022Согласно решению Еврокомиссии, упрощается декларирование личных вещей, отправляемых украинским военным беженцам, а также предоставляется освобождение от уплаты налога.
-
29.03.2022Для распознавания SMS-мошенничества важно помнить о том, что Omniva не просит оплатить посылку по SMS или электронной почте! В сообщениях действующей сейчас кампании «Стихотворение с посылкой» также нет ни одной ссылки для оплаты.
-
18.03.2022Предприятие Omniva в сотрудничестве с рядом вспомогательных организаций уже отправило в направлении Украины 23 грузовых автомобиля с гуманитарной помощью. На этой и следующей неделях будут отправлены еще грузовые автомобили с помощью.
-
17.03.2022Omniva в сотрудничестве с Почтой Украины предлагает в качестве новой услуги частным лицам возможность отправить гуманитарную помощь бесплатной почтовой посылкой в Украину.
-
14.03.2022Omniva сообщает, что с сегодняшнего дня будет частично продолжено оказание почтовых и посылочных услуг в Россию, которые были приостановлены в связи с началом войны на Украине.
-
14.03.2022Omniva доставит гуманитарную помощь, собранную через Эстонский красный крест в поддержку Украине. Первая часть помощи сегодня отправилась в путь из центра логистики Omniva в направлении Украины.
-
07.03.2022С сегодняшнего дня, 7 марта Omniva прекращает доставку периодических изданий из России в Эстонии.
-
07.03.2022В связи с отсутствием авиасообщения пересылка почтовых отправлений в Россию временно невозможна
-
02.03.2022С 1 апреля 2022 года цена услуги оформления вручную декларации в отношении отправлений из третьих стран, т. е. из-за пределов Европейского союза, будет составлять 15 евро.
-
28.02.2022Коммерческие доходы Omniva за IV квартал 2021 года составили 40,3 миллиона, что на 10,3 миллиона больше, чем в III квартале. Коммерческие доходы концерна за 2021 год выросли в целом на 10 процентов по сравнению с предыдущим годом до 148,7 миллиона евро. Коммерческие доходы за 2021 год выросли на 68 процентов до 16 миллионов евро.
-
21.02.2022В связи с годовщиной Эстонской Республики 24 февраля Omniva просит клиентов учитывать более длительное время доставки отправлений.
-
18.01.2022Hововведение существенно упростит жизнь клиентов.
-
13.01.2022В этом году Omniva встретила Рождество с амбициозным обещанием доставить все посылки к 23 декабря. Обещание было выполнено благодаря доставке, которая была самой быстрой и качественной за всё последнее время.
-
03.12.2021Перед доставкой посылки адресату она проходит ряд этапов: доставку в логистический центр, сортировку на автоматической посылочной линии, погрузку и разгрузку, транспортировку в пункт назначения, а в некоторых случаях – даже на самолете. На любом из этих этапов неправильно упакованная посылка может подвергнуться ударам и, в худшем случае, пострадать. Правильно упаковав отправление, отправитель может лучше всего защитить свою посылку от ударов и гарантировать, что она будет доставлена без повреждений.
-
30.11.2021На состоявшемся в понедельник заседании совета была утверждена новая концепция, стратегические цели и основные направления развития предприятия, согласно которым предприятие намеревается через пять лет стать самым предпочтительным логистическим партнером во всех странах Балтии, действуя под названием Omniva.
-
24.11.2021Ноябрь – месяц шоппинга, раздолье для любителей покупок. В последние годы по объему посылок этот месяц практически сопоставим с рождественскими праздниками. Omniva просит забирать посылки как можно скорее, чтобы как можно больше других людей тоже смогли быстрее получить свои посылки.
-
17.11.2021Объемы идущих через Omniva посылок показывают, что пиковый сезон заказа посылок уже наступил. Операционный менеджер Omniva Эверт Рёэпсон объясняет, какие приготовления ведутся в ожидании очередного рекордного объема посылок.
-
15.11.2021Для более удобного обслуживания клиентов во всей сети посылочных автоматов в странах Балтии Omniva внедрила новое решение, с помощью которого несколько заказанных одним человеком посылок могут быть помещены в одну ячейку посылочного автомата.
-
04.11.2021В Эстонии расширение охватывает 11 уездов и 32 новых посылочных автомата. В целом в странах Балтии в сети появится 141 новый посылочный автомат, а 86 наиболее популярных автоматов станут более вместительными.
-
29.10.2021Коммерческая прибыль концерна за первые девять месяцев 2021 года составила 105,8 миллиона евро, что почти на 10 миллионов больше, чем за тот же период прошлого года.
-
14.10.2021Omniva рекомендует совершать зарубежные покупки заблаговременно до рождественского периода, так как международные праздничные покупки снова приводят к очередям в международных поставках.
-
13.10.2021Приведём вам пять причин, по которым стоит именно сейчас начать совершать покупки в зарубежных интернет-магазинах.
-
08.10.2021Если раньше в данных отслеживания отправления приводились и события относительно перемещения данных отправления, то теперь для большей ясности клиенту сообщается только физическое перемещение отправления.
-
26.08.2021За шесть месяцев оборот концерна вырос суммарно до 78,5 млн евро, что на 23% больше, чем годом ранее, при этом коммерческая прибыль за первое полугодие составила 13,6 млн евро. На результаты в основном повлиял рост доходов от услуг посылочного бизнеса.
-
25.08.2021Член правления и глава финансового отдела AS Eesti Post подал прошение об отставке с 26 августа. Совет предприятия удовлетворил его заявление.
-
11.08.2021В Таллинне, в Каламая посылочный автомат Omniva был украшен уличной живописью. Автор и исполнитель работы – художница Окейко. Это второй посылочный автомат в проекте «Перенесём искусство на улицы», где несколько почтовых автоматов по всей Эстонии будут украшены работами эстонских художников.
-
26.07.2021Предприятие Omniva открыло решение для автоматического электронного декларирования, при котором таможенные данные посылки автоматически вводятся в смарт-устройстве клиента, а отправление декларируется с помощью нескольких нажатий клавиш.
-
15.07.2021Чтобы упростить оформление заказа из третьих стран в Европейский союз, с июля при заказе со многих торговых платформ стало возможным уже во время покупки оплачивать налог с оборота на товары стоимостью до 150 евро.
-
09.07.2021Вместе с Налогово-таможенным департаментом мы делимся советами о том, как сделать декларирование почтовой посылки максимально простым и беспроблемным. С 1 июля должны декларироваться все прибывающие из третьих стран отправления. По оценкам Omniva, в течение месяца поступает до 400 000 таких отправлений.
-
09.07.20214 июля посылочный автомат Omniva на пярнуском рынке по адресу Суур-Сепа, 18, был оформлен летними произведениями искусства. Автор и исполнитель работы – художественная группа Sodacats, и это первый из нескольких почтовых автоматов, которые будут оформлены творчеством эстонских художников.
-
30.06.2021С 1 июля изменится налогообложение небольших посылок с товарами, заказанными из-за пределов Европейского Союза: теперь налог с оборота будет уплачиваться со всех коммерческих отправлений, независимо от их стоимости.
-
16.06.2021С июля заказываемые из-за пределов Европейского союза отправления не освобождаются от налога с оборота. Такие посылки следует декларировать согласно требованиям. Как вычисляется стоимость посылки и от чего зависит размер подлежащего уплате налога?
-
16.06.2021С 1 июля облагаются налогом все коммерческие отправления, заказываемые вне стран Европейского Союза. Соответственно перестает действовать освобождение от налога с оборота для посылок дешевле 22 евро. Следует декларировать все прибывающие в Эстонию из третьих стран отправления.
-
09.06.2021В связи с предстоящими праздником Победы и Ивановым днем просим учитывать более длительные сроки доставки отправлений. При отправке посылок необходимо учитывать, что курьеры Omniva 23 и 24 июня в отпуске, а 22 июня — сокращенный рабочий день. Поэтому 23-24 июня заполнение и опорожнение посылочных автоматов, а также курьерские сборы не осуществляются.
-
09.06.2021Дата фиксируется в информации отправления, когда отправление достигло сортировочного центра Omniva.
-
03.06.2021В центре будут сортировать международные посылки электронной коммерции, которые в основном поступают из Китая и отправляются в различные страны мира.
-
01.06.2021С 1 июля в Европейском союзе вступит в силу поправка к Закону о налоге с оборота, согласно которой налог с оборота на импорт будет уплачиваться со всех коммерческих отправлений, прибывающих из третьих стран, начиная с 0 евро.
-
20.05.2021На этой неделе в качестве члена правления совместного предприятия Omniva и крупнейшей в Китае, основанной на частном капитале курьерской компании S.F. Express приступила к работе Трийн Оселейн, за плечами которой двадцатилетний опыт работы в секторе логистики.
-
13.05.2021Если до сих пор при заказе посылки из-за границы многие клиенты вводили в графу адреса данные посылочного автомата Omniva, добавляли свой номер телефона и таким образом получали в посылочном автомате также посылки из-за границы, то теперь это может привести к возврату посылки.
-
13.05.2021С первого июля вступят в силу общеевропейские налоговые изменения, в рамках которых товары из третьих стран (таких как США, Китай, а теперь и Великобритания) стоимостью менее 22 евро также должны декларироваться и облагаться налогом с оборота. Это означает, что для товаров из-за пределов ЕС будет отменена нижняя граница налогообложения. Для этого Omniva разрабатывает приложение, при помощи которого клиент сможет видеть информацию о своих прибывающих отправлениях и удобно и быстро декларировать прибывающие товары.
-
12.05.2021Член правления Omniva Кристи Унт рассказывает о популярных инновациях в сфере логистики и почтовых услуг и рассматривает их потенциал в ближайшем и отдаленном будущем.
-
03.05.2021В первом квартале концерн получил прибыль в размере 7 миллионов евро, что в 33 раза больше по сравнению с тем же периодом 2020 года.
Помощь
Полезная информация
- Местоположения и часы работы
- Отследить отправление
- Найти почтовый индекс
- Контакты
- Стать бизнес-клиентом
Вызов курьера (для договорных бизнес-клиентов)
Обслуживание частных клиентов
661 6616info@omniva.ee
Пн–Пт 9.00–20.00
Сб–Bс и в праздничные дни
9.00–15.00
Информацию о часах работы и местонахождении почтовых учреждений смотри ЗДЕСЬ
Обслуживание бизнес-клиентов
- 664 3444
- ariklient@omniva.ee
- Пн–Пт 8.00 – 17.00