Välismaalt pakki vanaviisi pakiautomaati tellides võib tekkida probleeme
Kui seni on paljud kliendid välismaalt pakke tellides sisestanud aadressile mõne Omniva pakiautomaadi andmed ning lisanud oma telefoninumbri ning paki seeläbi ka välismaalt pakiautomaadist kätte saanud, siis nüüd võib see kaasa tuua paki tagasisaatmise.
Omniva rahvusvahelise segmendi juhi Marita Mägi sõnul töötas selline „nipp“ välismaiste kaupade pakiautomaati tellimiseks mõnda aega üsna muretult, kuid hiljuti on hakanud see skeem aina rohkem probleeme tekitama. „Probleem on selles, et palju posti- ja logistikaettevõtted, kes kaupa vahendavad, ei julge GDPR-i nõuete valguses enam kliendi telefoninumbrit pakile lisada. Sel juhul jõuab välismaalt meile pakk, mille adressaadiks on mõni Eesti pakiautomaat, aga telefoninumbrit, kuhu pakisaabumise sõnum saata, meil ei ole,“ selgitas Mägi. „Mõningatel juhtudel saab kuluka ja aeganõudva käsitöö tulemusel siiski saaja telefoninumbri selgeks teha ja paki teele panna, kuid see nõuab liialt ressursse.“
Õnneks on Mägi sõnul siiski probleemile olemas ka positiivne lahendus. „Paar aastat tagasi lansseerisime minu.omniva.ee keskkonna, kuhu kliendid saavad oma eelistatud paki kättesaamise kanalid märkida,“ selgitas Mägi. „Kui kliendile tuleb välismaalt tema koduse aadressiga pakk ja tal on näiteks eelistatud pakiautomaat või automaadid ja oma kodune aadress keskkonnas märgitud, jõuab pakk väga tõenäoliselt siiski kliendi poolt valitud automaati.“
Mägi sõnul liiguvad küll koos pakkide andmetega Omnivast läbi tuhandete klientide andmed, sealhulgas telefoninumbrid, kuid ilma kliendi nõusolekuta ei tohi ettevõtte neid salvestada ja kasutada. Siin tulebki appi Omniva loodud kliendikeskkond, kus kliendil on võimalus see nõusolek Omnivale anda, et ettevõte saaks kõik kliendi pakid saata temale sobivasse kanalisse. Paki suunamisel eelistatud kanalisse arvestab süsteem kombinatsiooni kliendi nimest ja telefoninumbrist. Hiljuti arendati välja lahendus, kus telefoninumbri puudumisel arvestatakse ka kombinatsiooni nimest ja kodusest aadressist. Seega jõuavad pakiautomaati ka need pakid, millel telefoninumber on puudu, kuid millele on märgitud kliendi kodune aadress.
Omniva sõnul on tellivad kliendid pakiautomaadi aadressile pakke eelkõige suurematelt välismaistelt ostuplatvormidelt nagu AliExpress, Amazon ja eBay. Mägi sõnul tuleks probleemide vältimiseks nende puhul edaspidi kasutada pakkide tellimisel ikkagi kodust aadressi ning märkida minu.omniva.ee oma eelistatud pakiautomaadid.
Minu.omniva.ee platvormile lisandub Mägi sõnul sel aastal ka saadetiste deklareerimiskeskkond, kus on võimalik oma kõik välismaalt saabuvad saadetised mugavalt deklareerida. Nimelt 1. juulist tuleb hakata deklareerima ja käibemaksu tasuma kõiki kolmandatest riikidest (näiteks Hiina, USA ja nüüd ka Ühendkuningriik) saabuvaid saadetisi olenemata nende väärtusest. 1. juulini kehtib veel käibemaksuvabastus kuni 22 eurostele saadetistele.
Uudiste loetelu
-
27.03.2024Sel kevadel on asjadele uue võimaluse andmiseks avanud oma uksed Omniva pakiautomaadid, mille abil saab liigseks muutnud korralikud asjad tasuta saata Uuskasutuskeskusele. Annetuskampaania kestab kuni 26. aprillini.
-
25.03.2024
-
06.03.2024Omniva sulgeb alates 31.05 Kirjakeskuse – elektrooniliselt üleantavate kirjade saatmise rakenduse.
-
29.02.2024Omniva kontserni müügitulu oli 2023. aastal kokku 131,7 miljonit eurot, mis on sellele eelnenud aastaga võrreldes 7% võrra suurem.
-
23.02.2024Alates tänasest on Omniva postkontorites, postipunktides ja e-poes müügil Eesti Vabariigi esimese presidendi Konstantin Pätsi 150. sünniaastapäevale pühendatud postmark. Margi kujundas graafik Lembit Lõhmus.
-
20.02.2024Käesolevast nädalast kehtib Omniva personaalse postiteenuse uus hinnakiri, mille kohaselt saavad kõik inimesed, kes elavad väljaspool suuremaid linnu, tellida endale postikulleri koju või töökohta tasuta, et kasutada erinevaid Omniva teenuseid ja soetada filateeliatooteid.
-
19.02.2024Eeloleval laupäeval tähistame Eesti Vabariigi aastapäeva, mis mõjutab ka meie tööaegu ning saadetiste tarneaegu.
-
13.02.2024Kui näost-näkku pole võimalust kohtuda, saadavad inimesed sõbrapäeval ikka teineteisele pakke. Omniva sorteerimise juht Evert Rööpson selgitab, milliseid vigu tuleks pakkide saatmisel kindlasti vältida.
-
08.02.2024Alates jaanuari keskpaigast saavad kõik DHL Expressi kliendid oma pakid ka Omniva pakiautomaati saata. Omniva Eesti 364 pakiautomaadiga võrgustik on seeläbi avatud DHL Expressi klientidele, kes saavad tellida oma pakid kodule veelgi lähemale.
-
07.02.2024Omniva on asunud uuendama oma iseteeninduskeskkonda Minu Omniva – värskelt valminud uuenduste esimeses etapis lisandus suurema muudatusena näiteks kaardirakendus, tänu millele saab Eestisse, Lätti või Leetu pakki saates valida sobivaima pakiautomaadi välja ka kaardilt.
-
05.02.2024Omniva postkontorites üle Eesti saab nüüd sõlmida lisaks eestimaise energiaettevõtte Alexela Pingevaba elektripaketi lepingule ka fikseeritud hinnaga elektripaketti, millel on 6-kuuline hinnaperiood ja millel samas puudub leppetrahv.
-
31.01.2024Keeruline väliskeskkond, eeskätt majanduse jahtumine, hinnakonkurentsi teravnemine logistikasektoris ja jätkuv sõda Ukrainas mõjutasid oluliselt Omniva äri- ja majandustulemusi 2023. aastal. Tagamaks tugevamad tulemused tänavu ja edaspidi, peab ettevõte kulusid kahandama ja seetõttu vähendama ka töötajate arvu. Selleks on algatatud kollektiivse koondamise protsess.
-
22.01.2024Seoses koostööpartneri vahetusega oleme kahjuks sunnitud eraklientidele Rootsi suunal Premium kullerteenuse ajutiselt peatama. Loodame teenuse uuesti avada lähinädalatel.
-
12.01.2024Pühadeaeg ja aasta lõpp oli Omniva jaoks tavapärasest rahulikum, kuid eraklientidele väljastatud pakkide arv kasvas ligi protsendi võrra. Kõige rohkem pakke telliti Eestisse Hiinast ja saadeti Leetu.
-
10.01.2024Sõjategevusest tingitud lennuliikluse piirangute tõttu ei olnud Omnival võimalik vahepeal edastada saadetisi Iisraeli, nüüdseks on aga liiklus taastunud ning Iisraeli saab taas pakke saata.
-
08.01.2024Eesti Post AS tütarettevõte Omniva LT Sorting avab 2024. aasta teises pooles Kaunases uue kaasaegse automatiseeritud sorteerimiskeskuse, mille ehitust finantseerib 27 miljoni euro suuruse rohelaenuga SEB Pank AS.
-
28.12.2023Eesti Pank ja Omniva jätkavad ka 2024. aasta algusest mündivahetusteenust. Väikese teenustasu eest saab münte vahetada nii Tallinna Järve kui ka Tartu Kvartali postkontoris.
-
14.12.2023Millise teekonna peab läbima kiri, millele pole lisatud postiindeksit või mille aadress on kirjutatud kehvasti loetavalt?
-
13.12.2023Jätkuvalt levivad mitmed erinevad skeemid, kus inimestele saadetakse Omniva nimel erinevaid petusõnumeid ja -kirju.
-
04.12.2023Tänu Omniva kulleritele saavad erakliendid Eestis alates tänasest saata ka suuremõõtmelisi ehk XXL-suuruses saadetisi.
-
02.12.2023Kinkide varumisega ei tasu oodata, seda eriti juhul kui jõuluoste plaanitakse teha rahvusvahelistest e-kauplustest.
-
01.12.2023Omniva postikulleritel on palve majaomanikele: selleks, et kuller saaks tellitud väljaanded ning kirjad postkasti tuua, on oluline, et ta pääseks postkastini.
-
01.12.2023Alates 1. jaanuarist 2024 hakkab Eestis kehtima käibemaksu standardmäär 22% senise 20% asemel. Seadusemuudatusest tulenevalt jõustub 1. jaanuarist 2024 Omniva pakiteenuste hinnakiri erakliendile.
-
24.11.2023Jõulusaginas on oluline meeles pidada Maksu- ja Tolliameti (MTA) ning Omniva ühist sõnumit: kõik väljastpoolt Euroopa Liitu saabuvad saadetised tuleb korrektselt deklareerida.
-
20.11.2023Riia rahvusvahelises lennujaamas asuv ATU Duty Free pood pakub Euroopa Liidu riikidesse reisivatele inimestele võimalust saata oma ostud ükskõik millisesse Omniva pakiautomaati Balti riikides.
-
14.11.2023Omniva paigaldab novembrikuu jooksul uued pakiautomaadid mitmesse Eesti linna ja asulasse.
-
07.11.2023Rahvusvaheline Postikorporatsioon (IPC) tunnustas Omnivat kvaliteedimärgisega Certificate of Excellence, mis tõendab Omniva teenuste ja tööprotsesside kõrget kvaliteeti ning jätkusuutlikust.
-
06.11.2023Poolteist kuud kestnud mündikorje jooksul on kokku kogutud enam kui 2,6 miljonit münti.
-
01.11.2023Novembri algusega saab Omnivas stardi kiire pühadeperiood, sest inimesed asuvad aktiivsemalt jõuludeks valmistuma.
-
31.10.2023Omniva kontserni müügitulu oli 2023. aasta üheksa kuuga kokku 94,7 miljonit eurot, mis on umbes kümnendiku võrra suurem võrreldes eelmise aasta sama perioodiga.
-
27.10.2023Omniva pakub nüüd Picapac pakiautomaadi omanikele võimalust saata kodupakiautomaadist pakke Omniva pakiautomaadi teenuse hinnaga.
-
26.10.2023Tänavu osales kõrvitsate kogumiskampaanias 35 kooli ja lasteaeda üle Eesti, paljud neist said tänu Omnivale saata aiasaadused loomaaia asukatele tasuta.
-
05.10.2023Ülemaailmse Postiliidu (UPU) strateegiakonverentsil tunnustati Eestit ja Omnivat postisektoris kui Euroopa ja Kesk-Aasia regiooni eestvedajat.
-
27.09.2023Eesti Panga ja Omniva ühises mündikorje kampaanias on kolmapäeva õhtuks suure tõenäosusega tagasi toodud juba enam kui miljon münti.
-
21.09.2023Omniva paigaldab Lidl kaupluste juurde Tallinnas Rannamõisas ja Sõpruse puiesteel ning Narvas pakiautomaadi, et kaupluste külastajatel oleks mugav nii pakke vastu võtta kui ka saata.
-
18.09.2023Eesti Pank koostöös Omnivaga käivitasid Tallinnas Järve ja Tartus Kvartali postkontoris miljoni mündi korjekampaania, mille käigus saavad inimesed vahetada enda kätte kogunenud euromünte.
-
13.09.2023Parcelsea erapakiautomaadid, kuhu saavad pakke jätta kõik kullerettevõtted, koju tarnivad toidupoed ning eraisikud, hakkavad kandma nime Picapac.
-
05.09.2023Omniva juhatuse liikme ja operatsioonide üksuse juhina alustab alates 5. septembrist tööd Kastytis Valantinas Leedust.
-
31.08.2023Omniva kontserni esimese poolaasta müügitulu kasvas 5 protsenti ja pakiteenuste tulu 11 protsenti.
-
23.08.2023Alexela ja Omniva ühendasid jõud, et tulla teenustega inimestele lähemale ja pakkuda kodulähedast elektrilepingu sõlmimise võimalust postkontorites.
-
22.08.2023Omniva avab augustis ja septembris Ida-Virumaal kolm uuendatud postkontorit.
-
22.08.2023Tulevikupostkontorites on kliendile olemas kõik vajalik seoses e-kaubanduse ja postiteenustega.
-
21.08.2023Omniva uue juhatuse liikme ja kommertsüksuse juhina alustab tööd Gusts Muzikants.
-
10.08.2023Omniva laiendab oma masinaparki ning võtab laiemalt kasutusele elektrilised kaubikud.
-
01.08.2023Kaunases algas ametlikult Balti riikide kaasaegseima pakisorteerimisterminali ehitus. Omniva sorteerimisterminali plaanitud kogupindala on peaaegu 22 000 ruutmeetrit, mis on sama suur kui kolm jalgpallistaadionit.
-
28.07.2023
-
27.07.2023
-
11.07.2023Uut võimalust saavad kasutada nii era- kui ka ärikliendid.
-
07.07.2023Kojukande küsimustes helista 661 6616 või kirjuta [email protected]
-
03.07.2023
Abiinfo
Kasulik info
- Asukohad ja lahtiolekuajad
- Saadetise jälgimine
- Sihtnumbri otsing
- Kontaktid
- Tule tööle!
- Sõlmi ärikliendi leping siin
- Küpsised
Telli kuller (ärikliendile)
Erakliendi kontaktid
661 6616[email protected]
E–R 9.00–20.00
L–P ja riigipühadel 9.00–15.00
Vaata postiasutuste lahtiolekuaegade ja asukohtade infot SIIT
Ärikliendi tugi
- 664 3444
- [email protected]
- E-R 8.00 – 17.00