E-teeninduse töös esineb hetkel häireid, proovige mõne aja pärast uuesti.
E-teeninduse töös esineb hetkel häireid, proovi mõne aja pärast uuesti.
Omniva muudab paki jälgimise läbipaistvamaks
Kui varem tekkisid paki jälgimisandmetesse sündmused ka saadetise andmete liigutamisest, siis nüüd kuvatakse selguse huvides kliendile vaid paki füüsilist liikumist.
Omniva operatsioonide juhi Evert Rööpsoni sõnul tekitas liiga detailne ning tehniline info klientides pigem segadust, mistõttu otsustati paki liikumise sündmusi jälgimisinfos lihtsustada. „Paki jälgimisel (Track & Trace süsteemis) tekitasid klientides segadust arvukad sündmused, mis märkisid paki andmete liikumist Omniva ja tolli vahel. Juhul, kui saadetise andmetes oli puudusi, võis selliseid edasi-tagasi liikumisi olla korduvalt ja see tekitas klientides tunde justkui nende pakk pendeldaks Omniva valdustes ühelt riiulilt teisele, selle asemel, et sihtkohta liikuda,“ selgitas Rööpson. „Nüüd näeb klient jälgimisinfos uut sündmust alles siis, kui pakk on ka päriselt liikunud.“
Pärast 1. juuli kolmandate riikide saadetiste käibemaksumuudatust muutus teema Rööpsoni sõnul eriti teravaks, sest tolliandmete vahetus hakkas toimuma ka alla 22-euroste pakkide puhul, mida on ligikaudu 90-95% kõigist kolmandate riikide saadetistest. Nüüdseks on jälgimisinfo süsteemis tehtud muudatus ning kliendile kuvatakse seal saadetise jõudmist tolliterminali ja hiljem sorteerimisekeskusse.
Rahvusvahelised saadetised, mis on tolli järelevalve alt vabastatud, jõuavad Rööpsoni sõnul sihtkohta mõne päevaga. „Viivitusi võib tekkida juhul, kui saadetise tolliandmetes esineb puudusi ning neid tuleb kliendil täiendada,“ lisas Rööpson.
Kui esimeses etapis sai parandatud tolliprotseduure puudutav info, siis järgmisena on Rööpsoni sõnul plaanis ette võtta paki teekond tervikuna. „Tahame, et saadetise jälgimisinfo oleks igaühe jaoks lihtsasti ja üheselt arusaadav ning klientide ootused seeläbi ka paremini juhitud,“ selgitas Rööpson. „Meie pikem eesmärk on luua selline jälgimiskeskkond, kuhu ilmuks saadetise info juba ostu sooritamise hetkel ning kus pakk oleks lihtsasti jälgitav kogu tema teekonna vältel. Lisaks on tulevikus soov kuvada kliendile ka tema saadetise keskkonna jalajälge.“
Uudiste loetelu
-
16.05.2022Eesti Logistika ja Ekspedeerimise Assotsiatsioon (ELEA) valis 11. mail uue kaheksaliikmelise nõukogu, teiste seas osutus valituks meie juhatuse liige Kristi Unt.
-
13.05.2022Läti Postis takerdunud ligikaudu 80 000 saadetist jõudsid suure hilinemisega Eestisse.
-
12.05.2022Omniva võtab laiemalt kasutusele elektrilised kaubarattad Vok Bikes ja esimesed viis ratast on juba kohal.
-
11.05.2022Uue võimalusena saab Aliexpressist ostmisel nüüd kohe valida ka kauba kätte saamiseks lähima Omniva pakiautomaadi.
-
09.05.2022Märtsi lõpus Omniva poolt avatud uue nutika pakiteenuse on vormsilased kiirelt omaks võtnud ja kuu aja jooksul on tellitud e-poest pakke saarele kohapeale kokku ligi 100 korral.
-
09.05.2022E-smaspäeval teevad erinevad veebipoed ja teenusepakkujad, sh Omniva, 24-tunni jooksul sooduspakkumisi.
-
03.05.2022Eestis on kokku ligi 700 000 postkasti ja Omniva kutsub 7. mail, talgupäeval „Teeme Ära“ üle vaatama ka oma kodu postkast ning koristama selle ümbrus.
-
02.05.2022Eesti elanikud on alates märtsi keskpaigast Omniva vahendusel saatnud Ukrainasse tasuta juba 820 humanitaarabi postipakki kogukaaluga ligi 7 tonni.
-
29.04.2022Omniva kontserni selle aasta esimese kolme kuu käive ja kasum jäid alla ootustele. Tulemust mõjutasid nii alanud Ukraina sõda kui ka kasvanud energia- ja kütusehinnad.
-
22.04.2022Kostivere Meie kaupluse ja Raasiku Coop Konsumi pakiautomaatide tühjendusajad muutuvad.
-
21.04.2022Vaida Coop kaupluse pakiautomaati tühjendatakse nüüdsest tööpäeviti kell 13.00 ja laupäeviti kell 12.00.
-
18.04.2022E-kaupmeestele rahvusvahelisi logistilisi terviklahendusi pakkuv ühisettevõte Post11 lõpetab 1. juulist 2022 tegevuse.
-
13.04.2022Saabuvate lihavõttepühade ajal on Omniva teenuste aegades muutusi.
-
07.04.2022Järgmise nädala esmaspäevast neljapäevani leiavad 1000 pakisaajat Omniva pakiautomaatidest üllatuskingituse.
-
06.04.2022Ukraina sõjapõgenikele saadetud isiklike esemete deklareerimine lihtsustub ja võimaldatakse maksuvabastus vastavalt Euroopa Komisjoni otsusele.
-
01.04.2022Alates 1. aprillist 2022 hakkab kolmandatest riikidest ehk väljaspool Euroopa Liitu saabuvatele saadetistele manuaalselt deklaratsiooni vormistamine maksma 15 eurot.
-
31.03.2022Karksi-Nuia Coop Konsumi, Suure-Jaani Tervisekoja ja Abja Coop Konsumi pakiautomaatide tühjendamisajad muutuvad alates 4.aprillist.
-
30.03.2022Vormsi elanikud saavad nüüd tellida e-poe pakid saarele kohapeale, sest Omniva avas siin esimesena virtuaalse pakiväljastuse teenuse saadetiste kätte saamiseks.
-
28.03.2022Levivate SMS petusõnumite ära tundmiseks on oluline meeles pidada, et Omniva ei küsi paki eest tasu SMS ega e-kirja vahendusel! Ka hetkel kestvas pakiluule kampaaniasõnumis ei ole ühtegi linki maksmiseks.
-
28.03.2022Omniva pakisaajad saavad aprilli alguseni koos paki saabumise teatega ka Eestis tuntud autorite sõnaloominguga sõnumi. Tänasest rõõmustab pakisaajaid Sveta Grigorjeva looming. Pakiluule aktsiooniga soovib Omniva rõõmustada ja üllatada pakisaajaid ning väärtustada meie rikast sõnavara, keelt ja tekstiloomingut.
-
24.03.2022Omniva koostöös Ukraina Postiga pakub uue teenusena eraisikutele võimalust saata Ukrainasse humanitaarabi tasuta postipakiga.
-
23.03.2022Korduv meeldetuletus! Jätkuvalt on liikvel SMS petusõnumid, mida saadetakse Omniva nimel.
-
21.03.2022Omniva plaanib sel aastal paigaldada uusi pakiautomaate ka väikestesse asulatesse. Linnades ja suuremates asulates leidub mitme erineva ettevõtte pakiautomaate, kuid on haja-asustusega piirkondi, kuhu oleks neid juurde vaja.
-
18.03.2022Liikvel on uued SMS petusõnumid, mida saadetakse Omniva nimel. Omniva hoiatab, et tegu pole ettevõtte poolt saadetud SMS sõnumiga ning kutsub inimesi üles ettevaatlikkusele.
-
17.03.2022Omniva on koostöös mitmete abiorganisatsioonidega Ukraina suunas saatnud teele juba 23 veoautot humanitaarabiga. Sel ja järgmisel nädalal on teele minemas veel mitmed veoautod abiga.
-
14.03.2022Omniva annab teada, et seoses Ukaraina sõja algusega peatunud posti- ja pakiteenus Venemaale jätkub täna osaliselt.
-
10.03.2022Omniva transpordib Eesti Punase Risti kaudu Ukraina heaks kogutava humanitaarabi. Esimene osa abist läks täna Omniva logistikakeskusest Ukraina suunas teele.
-
08.03.2022Lennuühenduse puudumise tõttu pole ajutiselt Venemaa suunal võimalik saadetisi saata.
-
07.03.2022Omniva lõpetab alates tänasest, 7. märtsist Venemaalt saabuvate perioodiliste väljaannete kande Eestisse.
-
04.03.2022Omniva alustas koostööd Kaubamajaga ja kõigi e-poodlejate rõõmuks saab nüüd igaüks valida Kaubamaja e-poest tellides Omniva pakiautomaadi toote kätte saamiseks.
-
28.02.2022Transpordime Poola-Ukraina piirile kogu Eesti Punase Risti kaudu kogutava humanitaarabi.
-
28.02.2022Omniva 2021. aasta IV kvartali äritulud kokku olid 40,3 miljonit, mis on 10,3 miljonit rohkem kui III kvartalis. Kontserni 2021. aasta äritulud kokku kasvasid eelmisel aastal võrreldes aasta varasemaga 10 protsenti 148,7 miljoni euroni. 2021. aasta ärikasum kasvas 68 protsenti 16 miljoni euroni.
-
22.02.2022Uued tühjendusajad kehtivad alates 28.02.
-
21.02.2022Seoses Eesti Vabariigi aastapäevaga 24. veebruaril annab Omniva teada, et arvestada tuleb saadetiste tavapärasest pikema kohale jõudmise ajaga.
-
14.02.2022Kose Grossi, Kose-Uuemõisa, Aruküla Coop Konsumi, Raasiku Coop Konsumi, Paldiski Maxima X ja Paldiski Coop Konsumi pakiautomaatidel on uued tühjendamise ajad.
-
10.02.2022Pakiautomaati saab laienduse ajal kasutada, kuid kasutamine võib olla lühiajaliselt häiritud.
-
08.02.2022Petturid saadavad Omniva nimel linke liba maksekorraldustele. Omniva pole nende sõnumitega seotud.
-
28.01.2022Alustavad e-poed saavad tasuta alla laadida Omniva automaatsed tarnemoodulid ning oma e-äriga kasvõi kolmes Baltiriigis korraga alustada.
-
20.01.2022Pakiautomaadid paigaldatakse järgmisel nädalal.
-
18.01.2022Uuendus võimaldab kokku hoida postkontoris paki saatmisele kuluvat aega ja paremini planeerida kulleritega saadetavate pakkide liikumist.
-
13.01.2022Roobuka pakiautomaat teenindab kliente alates 14.jaanuarist.
-
12.01.2022Veriora pakiautomaat teenindab kliente alates 13.jaanuarist.
-
11.01.2022Luunja ja Kose-Uuemõisa pakiautomaadid teenindavad kliente alates 12. jaanuarist.
-
10.01.2022Tõstamaa ja Rakke pakiautomaadid teenindavad kliente alates 11. jaanuarist.
-
07.01.2022Koonga pakiautomaat teenindab kliente alates 8.jaanuarist.
-
06.01.2022Kolga-Jaani pakiautomaat teenindab kliente alates 7.jaanuarist.
-
05.01.2022Alates 10. jaanuarist tühjendatakse Antsla pakiautomaati senisest 1 tund varem.
-
05.01.2022Pakiautomaat teenindab kliente alates 6.jaanuarist.
-
04.01.2022Virtsu pakiautomaat teenindab kliente alates 5.jaanuarist.
-
03.01.2022Uus aasta tõi kaasa uued petukirjad. Palume hoolikalt jälgida kirja saatjat ja sisu!
Abiinfo
Kasulik info
- Asukohad ja lahtiolekuajad
- Saadetise jälgimine
- Sihtnumbri otsing
- Kontaktid
- Tule tööle!
- Sõlmi ärikliendi leping siin
- Saada tagasisidet Omniva veebilehe kohta!
Telli kuller (ärikliendile)
Erakliendi kontaktid
661 6616info@omniva.ee
E–R 9.00–20.00
L–P ja riigipühadel 9.00–15.00
Vaata postiasutuste lahtiolekuaegade ja asukohtade infot SIIT
Ärikliendi tugi
- 664 3444
- ariklient@omniva.ee
- E-R 8.00 – 17.00