В свете близящегося разгара сезона в мире посылок уместно будет напомнить, что поступившая в посылочный автомат посылка ожидает клиента семь дней.
 
По словам руководителя сектора посылочных услуг Omniva в Эстонии Мартина Лутса, Omniva начала готовиться в Рождеству уже в августе. «За годы работы мы приобрели соответствующий опыт и уже знаем, что рождественские отправления начнут поступать к нам не в декабре, а уже не позднее октября», – сказал Лутс.
 
По словам Лутса, на время посылочного сезона этого года Omniva предусмотрела ряд нововведений и изменений в процессах, благодаря которым сеть справится с прогнозируемыми рекордными объемами. Остальная ответственность, по словам Лутса, ляжет на клиентов, которые не должны будут оставлять свои отправления в посылочных автоматах слишком надолго.
 
«Мы распланировали работу своей посылочной сети таким образом, что если люди не будут оставлять свои заказы на последний момент и будут вовремя приходить за своими отправлениями, то мы справимся с рекордными объемами посылок», – сказал Лутс. – «Для этого у нас есть значительно расширенная сеть автоматов и технологические возможности для направления потока посылок в соответствии с необходимостью».
 
Статистика показывает, что люди, на самом деле, довольно быстро приходят за посылками – более половины посылок клиенты забирают из автоматов уже в течение того же дня. Три четверти посылок клиенты забирают из автоматов в течение 24 часов.
 
В частности, статистика показывает, что чаще всего они приходят за посылками во вторник, а часом пик по части выдачи посылок можно считать промежуток времени с 17 до 18 часов. «В этом тоже есть своя логика: большинство людей приходят за своими посылками непосредственно после окончания рабочего дня и делают это, например, наряду с посещением магазина», – добавил Лутс.
 
Удивительно также то, что доля тех людей, которые приходят за посылками в ночное время, то есть в промежутке времени с 21 часа вечера до 9 часов утра, составляет более 10% от общего количества клиентов.
 
Если сравнивать с почтовым отделением, то получение посылки в посылочном автомате проще тем, что получить свою посылку очень легко с помощью персонального посылочного кода. При необходимости можно послать за посылкой ребенка или товарища, поскольку предъявлять документ в посылочном автомате не нужно. К тому же, посылочный автомат доступен постоянно – вне зависимости от дня недели и времени на часах.
 
Близится завершение года, и Omniva уже сейчас настоятельно рекомендует клиентам не оставлять заказ рождественских подарков на последний момент. «При совершении заказов издалека, например, из Китая, следует учитывать, что срок доставки может составлять до двух месяцев. В случае Европы доставка, скорее всего, будет занимать несколько меньше времени», – сказал Лутс, по словам которого следует учитывать, что в декабре поток посылок повлияет также на работу товарных складов интернет-магазинов и всю остальную международную цепь поставок, поэтому разумно будет совершить свои рождественские покупки заблаговременно.