E-service is not available at the moment, please try again later.
Э-обслуживание не доступно на данный момент, пожалуйста, повторите попытку позже.
17
07
2019

Начиная с июля посылки из-за границы можно получать разными способами

С июля Omniva начинает доставлять международные посылки и через посылочные автоматы.
 
До сих пор доставка из-за границы в посылочный автомат действовала только для покупок с сайта Aliexpress. С 1 июля в автоматы будут доставлять и те посылки из-за рубежа, которые раньше клиенты получали в почтовом отделении. Попадет ли посылка в автомат, почтовое отделение или в почтовый ящик определяется, когда посылка поступает в эстонский центр логистики. Таким образом, посылка может доставлена клиенту через посылочный автомат даже в том случае, если данные последнего не были указаны в заказе.
 
Как это работает?
 
По аналогии с почтовыми отделениями посылочные автоматы имеют районы обслуживания. Это означает, что адресам определенного района соответствуют конкретные посылочные автоматы, расположенные в этом районе. Если посылка имеет подходящий размер, на ней указан номер телефона, а в районном автомате есть свободные ячейки, то клиент может удобно получить посылку этим способом.
 
Обратите внимание отправителя/интернет-магазина на необходимость добавить телефонный номер получателя.
 
Поскольку чаще всего препятствием для направления посылки в автомат является отсутствие на ней номера телефона получателя, стоит обратить внимание отправителя на необходимость добавить его к прочим данным. Для многих интернет-магазинов это уже стало рутинной процедурой, но в некоторых случаях стоит обратить особое внимание, оставив комментарий к информации о доставке.
 
Большая посылка, как и раньше, будет доставляться в почтовое отделение или с курьером домой, а небольшая простая посылка – по-прежнему в почтовый ящик.
 
Поскольку ячейки посылочного автомата имеют ограниченный объем, то большие посылки, не помещающиеся в посылочный автомат, по-прежнему будут приходить в почтовое отделение, а в случае доставки курьерской почтой – домой. Для самых маленьких простых посылок сохраняется также вариант доставки в почтовый ящик. Если условия позволяют, то небольшая бандероль, как и прежде, окажется в почтовом ящике клиента, что позволит сэкономить место в посылочном автомате. Если небольшой пакет, который по своим размерам поместился бы и в почтовый ящик, оформлен как заказное отправление, он будет доставлен в почтовое отделение или в посылочный автомат.
 
Посылка может быть доставлена и в другой автомат, расположенный поблизости
 
Жителям Эстонии нравится пользоваться посылочными автоматами. Поэтому порой возникает ситуация, когда в привычном т.н. «домашнем» посылочном автомате не хватит свободных ячеек. Для беспокойства нет причин – в этом случае мы, чтобы не терять время, можем доставить посылку в другой близлежащий посылочный автомат или, как и раньше, направить ее в почтовое отделение. При этом учитывается, чтобы новый пункт назначения находился не слишком далеко от места жительства клиента.
 
Если пакет доставили в неудобный для клиента автомат, можно бесплатно перенаправить посылку  почтовое отделение. Если клиент не желает, чтобы его посылки вместо почтового отделения доставлялись в посылочный автомат, он может сообщить об этом по телефону в службу поддержки клиентов Omniva – в дальнейшем его посылки будут приходить только в почтовое отделение. В этом случае следует позвонить с номера телефона, который указан на посылке как контактный.
 

Обратно

Новости

Палласти 28, 10001 Таллинн, адрес электронной почты: info@omniva.ee Информация для клиента: 661 6616