E-teeninduse töös esineb hetkel häireid, proovige mõne aja pärast uuesti.
E-teeninduse töös esineb hetkel häireid, proovi mõne aja pärast uuesti.
17
07
2019

Alates juulikuust jõuavad välismaised saadetised ka pakiautomaatidesse

Alates juulikuust hakkab Omniva rahvusvahelisi pakke järk-järgult väljastama ka pakiautomaatidest.
 
Seni on olnud võimalik välismaalt kaupa pakiautomaati tellida vaid Aliexpressist. Juulikuust hakkavad automaatidesse jõudma ka teised välismaised saadetised, mis varem jõudsid klientidele postkontoritesse. Kuna otsus, kas pakk liigub pakiautomaati, postkontorisse või postkasti, tehakse eestisse jõudmisel logistikakeskuses, siis võib pakk edaspidi jõuda kliendini ootamatult ka pakiautomaadi kaudu, ilma, et automaadi andmeid tellimusse oleks sisestatud.
 
Omniva pakiautomaatide võrgu juhi Evert Rööpsoni sõnul on rahvusvahelise pakivoo pakiautomaati suunamisel mitu märkimisväärset kasutegurit. „Pakke automaatidesse suunates lööme mitte kaks, vaid kolm kärbest ühe hoobiga. Esiteks võimaldab see meil paki kliendini toimetada kiiremini ning kliendi jaoks mugavamalt. Teisalt aitab see paremini realiseerida ka meie üha laienevat pakiautomaatide võrku ning kolmandaks, leevendada kõrghooajal suurtest pakimahtudest tingitud ülekoormust postkontorites“ ütles Rööpson.
 
Kuidas see töötab?
 
Nii nagu on täna postkontoritelgi, saavad ka pakiautomaadid omale edaspidi teeninduspiirkonnad. See tähendab, et kindla piirkonna aadressidele hakkavad vastama konkreetsed selles piirkonnas asuvad pakiautomaadid. Kui saadetis on sobiva suurusega, sel on olemas telefoninumber ning piirkonna automaadis on ruumi, siis saab klient sellele lihtsamini kätte juba pakiautomaadist. 
 
Rõhuta saatjale või e-poele, et lisaks pakile ka saaja telefoninumbri
 
Kuna kõige sagedasemaks takistuseks pakiautomaati saatmisel on puuduolev telefoninumber, siis tasub paki saatjale rõhutada, et ta lisaks saaja andmete juurde ka telefoninumbri. Paljude e-poodide puhul on telefoninumbri lisamine juba tavaliseks kujunenud, mõndade puhul tasub seda aga tarneinfo kommentaaride sektsioonis eraldi rõhutada.
 
Suur pakk tuleb endiselt postkontorisse või kulleriga koju, väike lihtsaadetis endiselt postkasti.
 
Kuna pakiautomaadi kapid ei ole kummist, siis suuremad saadetised, mis pakiautomaadikappi ei mahu, tulevad endiselt inimesele postkontorisse või kullerteenuse puhul koju. Kõige väiksemate lihtsaadetiste puhul säilib ka variant need postkasti postitada. Juhul kui tingimused seda võimaldavad, siis ei hõivata väikse pakiga pakiautomaadikappi ning postitatakse see jätkuvalt kliendi postkasti. Väike pakk, mis oma mõõtmetelt mahuks küll postkasti, võib teinekord saabuda siiski ka postkontorisse või pakiautomaati, juhul kui tegemist on tähitud saadetisega.
 
Pakk võib jõuda ka teise lähedal asuvatesse automaati
 
Eesti inimesed armastavad pakiautomaate. Seetõttu võib vahel tekkida ka olukord, kus sinu tavapärases nii-öelda kodupakiautomaadis on ruum otsas. Muretsemiseks pole põhjust – sel juhul võime kiiruse huvides toimetada su paki teise lähedalasuvasse automaati või postkontorisse, nagu varem. Sel juhul arvestatakse loomulikult, et uus sihtkoht kliendi elukohast liiga kaugele ei jääks.
 
Juhul kui pakk on jõudnud siiski kliendi jaoks ebasobivasse automaati, siis on võimalik see pakk tasuta suunata postkontorisse. Samuti, kui klient ei soovi, et tema pakid postkontori asemel pakiautomaati jõuaks, siis saab ta sellest Omniva klienditeenindusse helistades teada anda ning tema pakid tulevad edaspidi vaid postkontorisse. Sel juhul tuleks helistada samalt numbrilt, mis on pakkidele kontaktnumbriks märgitud.
 

Tagasi

Uudiste loetelu

Pallasti 28, 10001 Tallinn, e-post: info@omniva.ee Kliendiinfo: 661 6616