Как показало проведенное Kantar Emor исследование торговли, в интернет-магазинах люди покупают преимущественно билеты на концерты, в кино и театр, а также парфюмерные товары и электронику, в меньшей степени – продукты, лекарства и товары для ремонта.

Учитывая размер покупательского сегмента и долю покупок через интернет, оценочно 54% билетов на концерты, в кино и театр приобретаются через интернет. «Концертные и театральные билеты, как и билеты в кино, представляют собой единственную категорию товаров, уже сегодня приобретаемых чаще через интернет, чем в физическом пункте продажи», – заметила Керстен Йыги, эксперт по торговым исследованиям Kantar Emor. «Высокий процент покупок через интернет обусловлен, конечно, и тем фактом, что купленный билет вы моментально получаете в ящик электронной почты или на мобильный».

По словам руководителя посылочных услуг Omniva Марита Мяги, для клиентов всегда были важны скорость и удобство доставки покупок. Исследование подтверждает и популярность приобретения через интернет бытовой электроники: почти треть (31%) населения в течение года приобретала электронику именно в интернет-магазинах. «В случае электроники клиент должен убедиться в пригодности товара, в том числе на основании опубликованной в сети информации – прочитать отзывы и узнать о плюсах и минусах того или иного устройства. Кроме того, ассортимент интернет-магазинов обычно шире, чем у физических мест продажи, и они предлагают самые удобные варианты доставки, в том числе посылочные автоматы», – рассказала Мяги.

Самая незначительная доля покупок в интернете приходится на продукты и лекарства, составляя всего 4% общего объема интернет-торговли. «Хотя заказ продуктов через интернет набирает популярность, скромные объемы в этом секторе, конечно, обусловлены и ограниченностью территории доставки. В то же время наименьшие доли покупок в сети приходятся на товарные категории, не так давно появившиеся в эстонской интернет-торговле. Несомненно, их популярность будет расти», – добавила Мяги.

В целом в последние четыре года максимальные показатели роста демонстрируют группы товаров, покупательский сегмент которых в 2014 году едва достигал 4%. В этом году продолжает стремительно набирать популярность приобретение в интернет-магазинах игрушек и продуктов.

Более двух третьих (70%) населения Эстонии в течение последнего года делали покупки через интернет, примерно половина из них, то есть 34% от общего числа, отовариваются в интернет-магазинах не реже раза в месяц. Рост популярности интернет-торговли подтверждается и увеличением количества регулярных покупателей (т.е. совершающих покупки в сети 1 раз в месяц и чаще) с 14% в 2014 году до 34% в 2018 году.

Исследование интернет-торговли проводилось в целях установления объемов и тенденций интернет-шопинга населения Эстонии весной 2018 года комбинированным методом, на эстонском и русском языках, и охватило более тысячи респондентов. Результаты исследования могут быть экстраполированы на все население Эстонии в возрасте 15–74 лет.