E-teeninduse töös esineb hetkel häireid, proovige mõne aja pärast uuesti.
E-teeninduse töös esineb hetkel häireid, proovi mõne aja pärast uuesti.
27
02
2017

Tasub teada: Saksa Posti kaudu liikuvate pakkide probleemidega tuleb pöörduda Itella poole

Seoses korduvate pöördumistega Saksamaalt saabuvate pakkide teemal teavitab Omniva, et alates jaanuari keskpaigast saab Saksa Posti käsitletud saadetiste kohta infot Soome Postilt ning selle tütarfirmalt Itella Estonia OÜ’lt. 
 
Saksa Posti globaalse laienemise tulemusel on viimane sõlminud koostööleppe Soome Postiga pakkide kättetoimetamiseks Soomes ja Baltikumis ning alates jaanuari keskpaigast tegeleb Saksa Posti kaudu liikuvate pakkidega neis riikides Soome Post, keda Eestis esindab tütarfirma Itella.
 
Omniva ärioperatsioonide valdkonna juhi Martin Lutsu sõnul on tegemist muutusega, millega tuleb ka klientidel end kindlasti kiiresti kurssi viia. „Praegu pöördub hulk inimesi Saksamaalt saabuvate saadetiste probleemide korral endiselt Omniva poole. Kahjuks ei saa me neid aidata, vaid ainult muudatusest informeerida ning Itella poole edasi suunata,“ selgitas Luts.
 
Selleks, et teha kindlaks, kas saadetis liigub Eestisse Soome Posti vahendusel või muud moodi, tuleks oma paki jälgimiskood sisestada Omniva kodulehe saadetise jälgimise otsingusse (https://www.omniva.ee/abi/jalgimine ). Kui lehekülg kliendi jälgimiskoodi kohta infot ei jaga, jõuab tõenäoliselt saadetis kliendini teise tarnijaga. Saksa Posti saadetisi saab tuvastada Saksa Posti saadetise otsingust (https://www.aftership.com/courier/dhl-germany).
 

Tagasi

Uudiste loetelu

Pallasti 28, 10001 Tallinn, e-post: info@omniva.ee Kliendiinfo: 661 6616