E-teeninduse töös esineb hetkel häireid, proovige mõne aja pärast uuesti.
E-teeninduse töös esineb hetkel häireid, proovi mõne aja pärast uuesti.
15
12
2016

Detsembrikuus pakub Omniva klientidele kuhjaga pakisaamisrõõmu

Detsembrikuus kasvavad nii postkontorite kui pakiautomaatide pakimahud mitmekordseks, mistõttu soovitab Omniva oma pakid esimesel võimalusel postkontorist või pakiautomaadist ära tuua. Samuti tuleks postkontorisse minnes ning klienditelefonile helistades arvestada tavapärasest pikemate järjekordadega.
 
Omniva postkontorite võrgu juhi Eve Vuksi sõnul on selgelt märgata, et jõuluperioodi pakimahud on kohale jõudnud. „Juba käesoleva aasta novembri pakimahud ületasid eelmise aasta jõulukuu omad 37%-ga,” selgitas Vuks.
 
Samuti ületati möödunud nädalal 20%-ga läbi aegade rekordnädal, milleks oli varasemalt eelmise aasta jõulueelne nädal. “Mul on tõsiselt hea meel näha, et kliendid saadavad üksteisele enneolematult palju pakke ning kasutavad selleks Omnivat. Juba novembri keskpaigas jäi meil rekordnädalast vaid mõnisada pakki puudu,” rääkis Vuks.
 
Enneolematult suured pakimahud ei tule Vuksi sõnul ettevõttele aga üllatusena. “Meie jaoks on oluline, et ka suurema pakitulva ajal suudaksime kõik saadetised õigeaegselt kohale viia,” rääkis Vuks.  Selleks on ettevõte Vuksi sõnul ka ajutist lisatööjõudu värvanud. “Omalt poolt loodame, et kliendid tulevad ka teistele vastu ning võtavad oma saadetised võimalikult kiirelt nii postkontorist kui pakiautomaadist ära, et teha ruumi järgmistele pakkidele,” lisas Vuks
 
Üksikutes postkontorites tekib tasapisi juba olukord, kus laoruumides ei ole enam kohta, kuhu klientide pakke ladustada. “Inimesed on küll väga aktiivsed pakitellijad, kuid pakkidele järele tulemisega jäädakse viivitama,” rääkis Vuks. Seetõttu on Vuksi sõnul mitme postkontori laoruumis ootamas juba sadu pakke, mis oma omanikke ootavad.
 
Ka populaarsemad pakiautomaadid jäävad jõulude ajal kitsaks. Olenemata, et ettevõte on järjepidevalt suurendanud nii populaarsemaid pakiautomaate kui ka paigaldanud uusi automate uutesse asukohtadesse, ei mahu Vuksi sõnul kõik pakid enam jõulude eel automaatidesse ära. Seetõttu asuvadki pakkidest tulvil pakiautomaatide juures Omniva kullerid, kes kohapeal inimestele pakke üle annavad.
 
Detsembrikuus kasvavad pakimahud tavapärasega võrreldes mitmekordseks. Möödunud aasta detsembri pakimaht on tänavu juba novembriga ületatud, seega on järjekordset kasvu näha ka sel aastal.
 
Pakimahud hakkavad kasvutrendi näitama juba oktoobris ning jätkavad seejärel kasvamist kuni jõuludeni. Mahtude tipphetk saabub tavapäraselt kahel jõulueelsel nädalal, mil Omniva vahendab mitukümmendtuhat pakki ja umbes sada tuhat kirja päevas. Sel perioodil ootab Omniva klientidelt mõistvat suhtumist ja palub ühtlasi juba saabunud pakid võimalikult kiiresti pakiautomaadist või postkontorist ära tuua. Samuti tuleb arvestada nii postkontorite kui ka klienditoe pikemate ooteaegadega. 

Tagasi

Uudiste loetelu

Pallasti 28, 10001 Tallinn, e-post: info@omniva.ee Kliendiinfo: 661 6616