E-teeninduse töös esineb hetkel häireid, proovige mõne aja pärast uuesti.
E-teeninduse töös esineb hetkel häireid, proovi mõne aja pärast uuesti.
09
11
2016

Saadetise jälgimisinfosse tuleb suhtuda kriitiliselt

 
Saadetise jälgimisinfosse tuleb suhtuda kriitiliselt
 
Kui inimene tellib kauba välisriigist, siis on kaks moodust, kuidas tema pakk Eestisse jõuab.  
 

  1. Müüja annab kauba üle logistikafirmale (mitte postifirmale), kes toimetab selle koos muu kaubaga Euroopasse ja annab selle alles seejärel üle kohalikule postifirmale, kes selle eraldiseisvaks postisaadetiseks vormistab.
  2. Saadetis liigub kliendini päritolumaa postifirma kaudu ning saadetis on kogu oma teekonnal päritoluriigist sihtriiki registreeritud kui postisaadetis.  

 
Sellest eripärast tulenevalt tekib ka saadetise jälgimisinfos erisusi, mis võivad pisut eksitavat infot jagada.
 
Kui kaup liigub logistikettevõtte kaudu, siis ilmub jälgimisinfosse tihtipeale esmase sissekande asukohaks juba Eesti või Omniva. Selle taga peitub asjaolu, et logistikafirmadel ehk kollektoritel (kes koguvad kauba erinevate müüjate käest kokku) on transiiditeenust pakkuva postifirmaga lepingud, mille alusel nad omistavad pakkidele juba selle riigi registrikoodi.
 
See tekitab olukorra, kus klient näeb, et jälgimisinfo alusel on tema saadetis juba Eestis, kuigi pakk on ise füüsiliselt alles näiteks Hiinas või Ameerikas. Registrikoodi järgi võib kaup infosüsteemi järgi juba Eestis olla aga tegelikult kaup alles sisestati päritoluriigis ning hakkab sealt liikuma.
 
Kuid ka postifirmade kaudu liikudes esineb eksitavat infot. Omniva kirja- ja tolliteenuste juhi Eduard Sauli sõnul kannavad näiteks USAst Miamist läbi Istanbuli Eestisse suunduvad pakid tihti vigast teekonninfot just Istanbulist väljumise kohta. Tihtipeale näitab jälgimisinfo, et kaup on juba mitu päeva tagasi Istanbulist lahkunud kuigi kaup on endiselt füüsiliselt veel Türgi pinnal.
 
Sauli sõnul pakid Eesti pinnal reeglina pikemalt viibima ei jää. Pärast Eestisse jõudmist käitletakse saadetised, mis ei pea läbima tolliprotseduure, Tallinna sorteerimiskeskuses enamasti mitte kauem kui 3 päeva jooksul, misjärel liigub saadetis juba saaja aadressile või elukohajärgsesse postiasutusse. 

Tagasi

Uudiste loetelu

Pallasti 28, 10001 Tallinn, e-post: info@omniva.ee Kliendiinfo: 661 6616