E-service is not available at the moment, please try again later.
Э-обслуживание не доступно на данный момент, пожалуйста, повторите попытку позже.
01
08
2016

Почтовая услуга ближе к потребителю: 10 лет назад в Эстонии был открыт первый почтовый пункт

Сегодня десять лет назад недалеко от Ряпина в Леэваку был открыт первый в Эстонии почтовый пункт – магазин Leevaku A&O начал оказывать также почтовые услуги. Первый в Эстонии почтовый пункт успешно действует и сегодня, и в течение десяти лет количество почтовых пунктов постоянно прибавлялось: уже вскоре в Эстонии будет больше почтовых пунктов, находящихся в магазинах, библиотеках и иных учреждениях, чем отдельных почтовых контор.
 
По словам руководителя подразделения розничной сети Omniva Эве Вукс, во всех отношениях изменилась логическая сторона вещей. «Потребности людей в части почтовых услуг изменились – писем отправляется все меньше, а посылок все больше, и для получения посылок вместо почтовой конторы предпочитаются более удобные каналы и места, которые посещаются так или иначе. Поэтому традиционная почтовая контора, действующая как отдельное учреждение, свое время отжила, и для оказания услуг следует придумывать все более умные решения», – пояснила она.
 
Для оказания услуги, которая еще лучше соответствовала бы потребностям людей, предприятие Eesti Post провело для почтовых контор поиск альтернативных решений и нашло, что Эстонии подходит модель почтового пункта, оправдавшая себя во многих уголках Европы, где почтовые услуги также переезжают ближе к людям – в деревенские магазины, библиотеки, волостные дома. «Например, в Дании уже свыше 900 таких почтовых пунктов, где почтовую услугу оказывают партнеры Почты Дании, и традиционных почтовых контор у Почты Дании насчитывается только около 30», – добавила Вукс. Так, например, в Ирландии 52 почтовые конторы и свыше 1200 почтовых пунктов, в Голландии 2 почтовые конторы и свыше 2500 почтовых пунктов, и в Португалии 621 почтовая контора и свыше 1700 почтовых пунктов.
 
Почтовые пункты, по словам Вукс, в Эстонии также становятся возрастающей тенденцией и повседневной практикой. «Мы приложили усилия, чтобы сделать жизнь проще и удобнее как для работника, оказывающего услуги в почтовом пункте, так для клиента, посещающего почтовый пункт», – пояснила Вукс.
 
Последнее подтверждает также и Пирет Метсроя, заведующая магазином A&O и так называемым почтовым пунктом-ветераном. «Вначале бумажной работы было довольно много, но со временем работа, все же, упростилась. Например, сегодня уже все платежные услуги проходят через кассовую систему нашего магазина без какого-либо пачкания бумаги. Для клиента жизнь стала удобнее, а посещение магазина быстрее», – сказала Метсоя. По ее словам, с годами потребительские привычки людей также изменились. «Раньше у людей был больший интерес именно к платежным услугам, теперь же постоянно и все больше приходят за посылками», – отметила Метсоя.
 
При получении любых услуг в помощь клиенту на месте находится партнер по сотрудничеству, получивший обучение от Eesti Post, независимо от того, находится ли почтовый пункт в местной библиотеке или продуктовом магазине. Оплата происходит аналогично, как и в почтовой конторе. Например, в Выруском уезде во всех 12 почтовых пунктах почтовые услуги можно оплатить четырьмя разными способами: дополнительно к наличным деньгам и оплатой карточкой их можно оплатить также карточкой Säästukaart и даже Säästukaart Pluss.
 
Почтовый пункт является почтовым учреждением под управлением партнера по сотрудничеству Eesti Post, которое оказывает почтовые услуги от имени Eesti Post. По существу имеется дело с почтовым учреждением, равнозначным с почтовой конторой, где можно совершаться все те же операции, что и в почтовой конторе. На данный момент в Эстонии насчитывается 163 почтовые конторы и 159 почтовых пунктов, и постепенно, но настойчиво эти цифры изменяются все больше в пользу почтовых пунктов.
 

Обратно

Новости

Палласти 28, 10001 Таллинн, адрес электронной почты: info@omniva.ee Информация для клиента: 661 6616