E-teeninduse töös esineb hetkel häireid, proovige mõne aja pärast uuesti.
E-teeninduse töös esineb hetkel häireid, proovi mõne aja pärast uuesti.
01
08
2016

Postiteenus tarbijale lähemale: 10 aastat tagasi avati Eesti esimene postipunkt

Täna kümne aastat tagasi avati Räpina lähedal Leevakul Eesti esimene postipunkt – Leevaku A&O kauplus hakkas osutama ka postiteenuseid. Eesti esimene postipunkt tegutseb edukalt praeguseni ning kümne aasta jooksul on postipunkte aina juurde tulnud: üsna pea on Eestis juba rohkem poodides, raamatukogudes ja mujal asutustes asuvaid postipunkte kui eraldi postkontoreid.
 
Omniva jaevõrgu üksuse juhi Eve Vuksi sõnul on muutus asjade igati loogiline kulg. „Inimeste vajadused postiteenuste osas  on muutunud – kirju saadetakse aina vähem ja pakke aina rohkem ning pakkide kättesaamiseks eelistatakse postkontori asemel mugavamaid kanaleid ja kohti, mida niikuinii külastatakse. Seetõttu on traditsiooniline eraldi asutusena tegutsev postkontor on oma aega ära elamas ning teenuste osutamiseks tuleb mõelda aina nutikamatele lahendustele,“ selgitas ta.
 
Inimeste vajadustela paremini vastava teenuse osutamiseks on Eesti Post otsinud postkontoritele alternatiivseid lahendusi ja leidnud, et Eestisse sobib end mitmel pool mujal Euroopas õigustanud postipunkti mudel, kus postiteenused on samuti kolimas inimestele lähemale – külapoodidesse, raamatukogudesse, vallamajadesse. “Näiteks Taanis on juba üle 900 sellise postipunkti, kus postiteenust osutavad Taani Posti partnered ja traditsioonilisi postkontoreid on Taani Postil vaid  ligi 30 tükki,” lisas Vuks. Nii on näiteks Iirimaal 52 postkontorit ja üle 1200 postipunkti, Hollandis 2 postkontorit ja üle 2500 postipunkti ning Portugalil 621 postkontorit ja ligi 1700 postipunkti.
 
Postipunktid on Vuksi sõnul ka Eestis saamas üha enam aina rohkem trendiks ja igapäevaseks praktikaks. „Oleme pingutanud, et elu läheks lihtsamaks ja mugavamaks nii postipuntkis teenuseid osutavale töötajale kui ka postipunkti külastavale kliendile,“ selgitas Vuks. 
 
Viimast kinnitab ka Leevaku A&O kaupluse ning nii-öelda veteranpostipunkti juhataja Piret Metsoja. „Algul oli paberitööd ikka päris palju, kuid ajapikku on töö ikka lihtsamaks läinud. Näiteks käivad tänasel päeval juba kõik makseteenused läbi meie oma poe kassasüsteemi ilma igasuguse paberimäärimiseta. Ka kliendi jaoks on elu mugavam ja poekülastus kiirem,“ selgitas Metsoja. Tema sõnul on läbi aastate ka inimeste tarbimisharjumused muutunud. „Varem oli inimestel suurem huvi just makseteenuste vastu, nüüd käiakse pidevalt ning aina rohkem ka pakkide järel,“ selgitas Metsoja. 
 
Kõikide teenuste kättesaamisel on kliendile abiks kohapeal olev ja Eesti Posti poolt välja koolitatud koostööpartner ja seda sõltumata sellest, kas postipunkt asub kohalikus raamatukogus või toidukaupluses. Ka tasumine käib nii nagu postkontoris. Näiteks Võrumaal on kõigis 12 postipunktis võimalik postiteenuste eest tasuda neljal erineval viisil:  lisaks sularahale ja  kaardimaksele saab seal tasuda ka Säästukaardiga ja isegi Säästukaart Plussiga.
 
Postipunkt on Eesti Posti koostööpartneri poolt hallatav postiasutus, mis osutab Eesti Posti nimel postiteenuseid. Sisuliselt on tegemist postkontoriga võrdväärse postiasutusega, kus on võimalik teha kõike seda, mida postkontoriski. Hetkel on Eestis 163 postkontorit ja 159 postipunkti ja tasapisi, kuid järjekindlalt muutuvad need numbrid aina rohkem postipunktide kasuks. 

Tagasi

Uudiste loetelu

Pallasti 28, 10001 Tallinn, e-post: info@omniva.ee Kliendiinfo: 661 6616