E-teeninduse töös esineb hetkel häireid, proovige mõne aja pärast uuesti.
E-teeninduse töös esineb hetkel häireid, proovi mõne aja pärast uuesti.
Koroonaviirus mõjutab Eesti Posti tööd, ettevõte otsib lahendusi
Kuna koroonaviiruse nakatunute arv eriti Tallinnas ja Harjumaal, aga ka mujal Eestis kasvab, mõjutab see üha rohkem ka Eesti Posti tööd. Võimaliku lähikontaktsuse puhul tehakse tööruumides põhjalik puhastus ja desinfitseerimine, nakatumisriskiga töötajad saadetakse eneseisolatsiooni.
„Hoolime klientide ja töötajate tervise ja turvalisuse tagamisest ja ei väsi rõhutamast, et tänasel päeval tasub võimaluse korral kõik oma pakitoimingud ära ajada õues asuva ning kontaktivabalt kasutatava pakiautomaadi juures,“ ütles Eesti Posti teeninduskanalite üksuse juht Eve Vuks. Kui postkontori külastus tuleb siiski ette võtta, palub Vuks varuda aega, kanda maski ning hoida teiste klientidega kontoris distantsi.
„Juhul kui postitöötaja on haigestunud või esineb lähikontaktsuse risk, reageerime kohe kõigi meetmetega - viime töökohtadel (näiteks postkontor) läbi desinfitseerimise ja põhjaliku puhastuse ning suuname võimaliku lähikontaktsusega töötajad eneseisolatsiooni,“ selgitas Vuks. Postiasutuse desinfitseerimise ja põhjaliku puhastuse ajaks tuleb postkontor lühiajaliselt sulgeda.
Kuna postkontori piires puutuvad töötajad paratamatult omavahel kokku, siis peab mõnes olukorras suur osa postkontori põhitiimist korraga võimaliku lähikontaktsuse tõttu eneseisolatsioonis viibima. Sellistel puhkudel leitakse Vuksi sõnul asendustöötajad teistest postkontoritest, et tagada võimalikult paljude postkontorite lahtiolek. Küll aga tähendab see sageli ajutisi lahtiolekuaegade muudatusi. Ajakohase ja pidevalt täieneva informatsiooni kõikide postkontorite lahtiolekuaegade kohta leiab Omniva veebilehelt https://www.omniva.ee/abi/kaart
„Kui uute nakatumiste ja lähikontaktsete arv jätkuvalt kasvab, siis võib see kaasa tuua suuri väljakutseid postiasutuste lahti hoidmisel. Peame ulatuslikumalt piirama postiasutuste lahtiolekuaegu, osad postkontorid ajutiselt sulgema ning leidma muid lahendusi teenuse osutamiseks,“ ütles Vuks. „Oleme juba värvanud uut tööjõudu, et tagada kliendile kõige olulisem – saadetiste kättesaamine.“ Samuti valmistatakse juba Tallinnas ette ka ajutiste pakiväljastuspunktide avamist.
„Anname endast parima, et tagada postiteenus, aga olukord võib paratamatult kaasa tuua muudatusi ja piiranguid teenuse osutamisel. Loodame siin meie klientide mõistvale suhtumisele ning täname kliente, kes hoiavad postkontoris distantsi ja kannavad maski,“ lisas Vuks.
Klientidele on hetkel kõige parem soovitus kasutada pakkide tellimiseks ja teelepanemiseks pakiautomaate - need asuvad õues, kus inimesi on vähem ja nakatumise risk on madalam. Pakiautomaatide puutetundlikke ekraane puhastatakse regulaarselt, kuid automaati saab kasutada ka ühiskasutatavate pindadega füüsiliselt kokku puutumata: Omniva pakiautomaadi ekraan toimib ka kinnastega ning kauba eest tasumisel on kõikides automaatides võimalik kasutada kontaktivaba viipemakset.
Olukorra tegelikuks lahenduseks pikemas perspektiivis oleks postiteenuse automatiseeritud lahenduste pakkumise laiendamine. Tungiv vajadus oleks kiiresti laiendada pakiautomaatide võrku ning teha pakiautomaatides kättesaadavaks ka muud postiteenused. Selleks on ettevõte juba sel aastal käivitamas uudsete postiautomaatide pilootprojekti 8 omavalitsuses ning otsimas võimalusi automaatide võrgustiku laiendamise finantseerimiseks.
Uudiste loetelu
-
11.02.2021Minuajakirjandus.ee keskkonna vähese kasutatavuse tõttu on Eesti Post otsustanud sulgeda minuajakirjandus.ee veebilehe alates 26. veebruarist.
-
10.02.2021Eesti postkastid paluvad, et kirjakandjatele oleks tagatud mugav ja turvaline ligipääs kõigile 600 000 postkastile üle Eesti. Ligipääsu tagamiseks palume, et lumesahad ei lükkaks teeäärsete grupikastide ette lumevalle, erateede omanikud hoiaksid lahti oma postkastideni viivad teelõigud ning postkastide kasutajad kannaksid hoolt ka pakases jäätuma kippuvate uste, luukide ja lukkude eest.
-
20.01.2021Tänaseks on paigaldatud ja kasutamiseks valmis kõik viis Lääneranna postiautomaati ning lisaks üks automaat ka Pärnu vallas Tõstamaal. Esimesena käivitus automaat Lõpel, seejärel Virtsus, Varblas ja Tõstamaal ning eile alustasid automaadid tööd Kõmsil ja Koongas.
-
11.01.2021Möödunud kuul võitis Eesti Posti poolt väljaantava kuu parima otseposti tiitli Tartu südalinnas asuv Tasku keskus.
-
08.01.2021Eelmise aasta oktoobris hakkas Eesti Post ette valmistama ettevõtte paki- ja postiäride liitmist. Seoses äride liitmisega otsustas nõukogu juhatusest tagasi kutsuda senise Eesti postiäri juhi Kaida Kauleri ja Baltikumi pakiäri juhi Andre Veskimeistri.
-
28.12.2020Taas on kõikidel huvilistel võimalus anda oma hääl Eesti kauneima postmargi valimisel ning lisaks postmarkidele saab hinnata ka eritempleid.
-
22.12.2020Kui üldiselt saadetakse kirju aasta-aastalt vähem, siis jõulu ja uusaasta kirjade saatmine on Eesti Posti sõnul endiselt populaarne. Hõlpsamaks kirjasaatmiseks on tänavu paigaldatud ajutised jõulukirjakastid kaubanduskeskustesse, kuid postkaardi saab lähedasele teele panna ka kontaktivabalt otse veebist.
-
14.12.202010. detsembril lõppes Eesti Posti juhatuse liikme ja finantsjuhi avalik konkurss. Ettevõtte nõukogu kinnitas juhatuse liikmeks ja finantsjuhiks Charlie Viikbergi.
-
11.12.2020Selleks, et postiteel saadetavad Eesti-sisesed jõulutervitused jõuluõhtuks saajani jõuaksid, tuleb need postitada hiljemalt 17. detsembril. Seejuures tasub tähele panna kirjakastile märgitud tühjendusaegu, sest kiri või kaart alustab oma teekonda saajani just nendel aegadel.
-
09.12.2020Alates novembri lõpust muutusid ekspresskirjad elektrooniliselt jälgitavaks. See tähendab, et ekspresskirjad kannavad jälgimiseks vajalikku triipkoodi, kuid saadetis väljastatakse saaja postkasti ning saajalt allkirja võtmata.
-
08.12.2020Hortes hoiab oma otsepostituste taset kõrgel võites juba teist korda sel aastal Eesti Posti kuu parima otseposti tiitli. Kui juunikuus võideti parima otseposti tiitel Lillefestivali kampaaniatrükisega, siis novembris jäädi silma kataloogiga, mille teemaks on „Muinasjutumetsas“.
-
23.11.2020Selle aasta oktoobris viidi Tallinna elanike seas läbi otseposti märgatavuse uuring, kus osales üle 500 inimese ja milles uuriti otseposti reklaamide märgatavust ja meeldivust. Lisaks uuriti, kuidas mõjutab otsepost inimeste ostuotsuseid.
-
16.11.2020Kuna koroonaviiruse nakatunute arv eriti Tallinnas ja Harjumaal, aga ka mujal Eestis kasvab, mõjutab see üha rohkem ka Eesti Posti tööd. Võimaliku lähikontaktsuse puhul tehakse tööruumides põhjalik puhastus ja desinfitseerimine, nakatumisriskiga töötajad saadetakse eneseisolatsiooni.
-
13.11.2020Oktoobrikuu parimaks otsepostituseks valis Eesti Post reklaamkataloogi kodukaupade kaupluste ketilt JYSK.
-
12.11.2020Majandus-ja Kommunikatsiooniministeeriumi sideosakonna, Konkurentsiameti ja Eesti Posti vahelise UPT teemalise töögrupi kohtumisel väliskaubandus- ja infotehnoloogiaministri Raul Siemiga tutvustasid osapooled universaalse postiteenusega seonduvaid võimalusi ja väljakutseid ning esitasid ühise nägemuse teenuse kvaliteedi parandamiseks.
-
02.11.2020Omniva ja trükiteenuse pakkuja Pagerr lõid otseposti tellimuskeskkonna omniva.pagerr.ee, mille kaudu saavad väikeärid ja eraisikud hõlpsalt otsepostituse oma kogukonda tellida.
-
09.10.20209. oktoobril avas Eesti Post Mustamäe postkontori uuel aadressil Sõpruse pst 209. Postkontor on uues asukohas avatud esmaspäevast reedeni kell 10.00-19.00.
-
01.10.2020Omniva Rakvere jaotuskeskus alustas aktsiooniga, mille raames kogutakse pesu- ja pesemisvahendeid vähekindlustatud peredele. Rakvere postitöötajate üleskutsega on liitunud töötajad ka mujalt Eestis - Jõgevalt, Paidest, Jõhvist ning Raplast.
-
30.09.2020Parema postiteenuse osutamiseks muutub alates homsest valik Tallinna ja Pärnu linna sihtnumbreid. Muudatus puudutab eelnimetatud piirkondade elanikke, kuid ka neid, kes soovivad nimetatud piirkondadesse kirju või pakke saata.
-
25.09.202024. septembril toimunud AS Eesti Post nõukogu koosolekul otsustas nõukogu kutsuda tagasi juhatuse esimehe Ansi Arumeele.
-
22.09.2020Omniva kodulehe kaardirakenduses on nüüdsest kuvatud ka kõik Eestis paiknevad kirjakastid. Kokku on neid Eestis ligi poolteist tuhat.
-
14.09.2020Augustikuu parimaks otsepostituseks valis Eesti Post reklaamlehe Selverilt. Selveri otsepostitus rõhutas silmnähtavalt hooajalisi pakkumisi - tervislikud ja värsked toiduained tekitasid lugejates positiivseid emotsioone ning inspireerisid toiduvaliku osas kodumaiseid ja vitamiinirohkeid valikuid langetama.
-
10.09.2020Tehniliste probleemide tõttu ei saa hetkel helistada Omniva kliendiinfo telefonile 661 6616 ning ärikliendi infotelefonidele. Probleem ilmnes varahommikul ning helistamise võimalus taastati kella 9:40.
-
04.09.2020Tartus ja Tartumaal toimuva WRC Rally Estonia ning Tallinnas ja Harjumaal toimuva Ironmani võistlustega seotud teede ja tänavate sulgemine mõjutab nädalavahetuse postikannet.
-
19.08.2020Ettevõte on allkirjastamas lepingut, et avada postipunkt Räpina linnas. Uus postipunkt hakkab tööle Räpina linnas aadressil Võhandu 29.
-
12.08.2020Juulikuu parimaks otsepostituseks valis Eesti Post kodu- ja majapidamiskaupu müüva jaeketi Koduekstra kliendilehe.
-
04.08.2020Taas on levimas järjekordne pealtnäha Eesti Posti või Omniva nime alt reklaamitav liba- ja õngitsuskampaania, mille raames lubatakse erinevaid auhindu, kutsutakse klienti teenusele tagasisidet andma või teavitatakse tasulise paki saabumisest. Libakampaania võib levida nii interneti kui SMS'i teel. Omniva pole libakampaaniaga kuidagimoodi seotud ning kutsub oma kliente üles ettevaatlikusele.
-
03.08.2020Parema postiteenuse pakkumiseks muutub alates 1. oktoobrist valik Tallinna ja Pärnu linna sihtnumbreid. Muudatus puudutab eelnimetatud piirkondade elanikke, kuid ka neid, kes soovivad nimetatud piirkondadesse kirju või pakke saata.
-
14.07.2020Juunikuu parimaks otsepostituseks valis üleriigilise otsepostiteenuse pakkuja Eesti Post aiandus- ja kodukeskuse Hortes Lillefestivali kampaaniatrükise. Üldise trendina selgus ka kevadisest otseposti märgatavuse uuringus, et aiandus ja ehitus/tööriistapoodide reklaamide populaarsus on viimastel kuudel tarbijate seas kasvanud.
-
03.07.2020Pea saja osalejaga rattaretk „Tahan sõita ohutult“ kulgeb sel aastal 03. ja 04. juulil valdavalt Lääne-Harju ja Saue valla teedel. Kokku läbitakse kahe päevaga pea 210 kilomeetrit ning külastatakse kohalike tootjad ja väikeettevõtjaid.
-
01.07.2020Erinevate prognooside kohaselt võib ülemaailmset majandust ühe võimaliku stsenaariumina lähiajal ees oodata sarnane olukord nagu aastal 2009. Inimeste võimekus tarbida väheneb ja ostuotsuseid tehakse ratsionaalsemalt, mistõttu ettevõtted on sunnitud kärpima kulusid ja vähendama turundusse tehtavaid investeeringuid.
-
16.06.2020Mai alguses viis Eesti Post läbi otseposti märgatavuse uuringu, mille abil mõõdeti antud reklaamkanali efektiivsust. Uuringus osales üle 500 tallinlase, kelle käest küsiti otseposti reklaamide meenumise ning atraktiivsuse kohta.
-
16.06.2020Mai alguses läbiviidud otseposti märgatavuse uuringu kohaselt märkavad tallinlased kõige rohkem Maxima poolt saadetud reklaamposti. Kokku võrreldi uuringus 5 toidukaupluse poolt otsepostina saadetud reklaame, uurides nende märgatavust, meeldivust, informatiivsuse kuvandit, mõju kliendi ostuotsusele ja soovitatavust.
-
11.06.2020Kuu parima otseposti auhinna eesmärk on tunnustada klienti ja tema turunduspartnerit. Hindamise aluseks võtab Eesti Post otseposti efektse disaini, silmatorkava sõnumi ja lahenduse sobivuse otseposti.
-
08.06.2020Grupipostkast koosneb mitmest postkastist, aidates nii postikulleril piirkonna inimestele kiiremini posti tuua. Kuni jaanipäevani saab grupipostkasti kogukonnale tellida tasuta.
-
25.05.2020Ekspresskiri toimetatakse saajani järgmisel tööpäeval pärast kirja üleandmist. Ekspresskirja saatmiseks tuleb kasutada erilist oranži ümbrikut, millel on tähistus „Ekspresskiri“ ja mis maksab 1,50 eurot. Ümbrikule pole vaja enam marki peale kleepida - ekspresskirja saates saab klient margi ja ümbriku ühe hinna eest.
-
22.05.2020Maailm liigub aina tempokamalt selles suunas, et paberil infovahetus kolib e-kanalitesse. Eestis liigubki juba valdav osa kirjadest e-kanalites, kuid mujal maailmas on siiski veel üllatavalt palju paberimajandust. Paberil kirjade, teatiste ja vormide maht sõltub sektorist, kus ettevõte tegutseb ja välisturgudest, mille esindajatega koostööd tehakse, kuid kindlasti on igale ettevõttele tuttav olukord, kus osad koostööpartnerid ja kontaktid soovivad endiselt saata kirju ja teateid paberkujul.
-
21.05.2020Grupipostkast koosneb mitmest postkastist, aidates nii postikulleril piirkonna inimestele kiiremini posti tuua. Kuni jaanipäevani saab grupipostkasti kogukonnale tellida tasuta.
-
20.05.2020Eesti Post võttis esimesena Eestis kasutusele lahenduse, mille abil on teenindussaalis võimalik võtta järjekorranumber mobiili. Hetkel on käimas pilootprojekt, kus mugavat QR-koodil põhinevat järjekorralahendust pakutakse Tallinnas Kristiine Keskuse ja Pallasti postkontorites.
-
04.05.2020Eesti suurim ja ainus üleriigiline otsepostiteenuse pakkuja Eesti Post valis aprillikuu parimaks otsepostituseks Bauhofi „Aed ei peatu“ trükise.
-
30.04.2020Seoses trükikoja probleemidega ei jõua täna Haapsallu ja Hiiumaale Postimees, Õhtuleht, Postimees Juunior, Pärnu Postimees, Sakala, Virumaa Teataja, Äripäev, Järva Teataja ja Maa Elu. Lehed jõuavad klientidele koos järgmise postikandega laupäeval.
-
30.04.2020Alates 31. maist 2020 muutuvad universaalse postiteenuse hinnad ja tüüptingimused. Siseriikliku lihtkirja saatmisel tekib kaks erineva kandekiirusega teenust (kiri ja ekspresskiri), postipakkide saatmisel lihtsustub kaaluvahemike arvestus ning ühtlustub maksikirja ja standardpaki teenus.
-
24.04.2020Seoses tarneprobleemidega viibib Jõgevamaal väljaande Kroonika kanne. Kõik kliendid saavad perioodikaväljande oma postkasti homme.
-
22.04.2020Riigiettevõte Eesti Post alustas oma e-poes kirurgiliste kaitsemaskide müüki. Kvaliteedinõuetele vastavad maskid tarnib Eesti Post otse tellija postkasti.
-
15.04.2020Kaubandus on jõuliselt suundunud e-poode kasutama ning kaupmehed nuputavad, kuidas oma teeninduspiirkonna elanikud teaksid paranenud e-ostlemise võimalustest. Ka väikesed kohalikud poed ja söögikohad on kiiresti ümber orienteerunud, käivitades oma e-poe või toidu kojutellimise võimaluse.
-
15.04.2020Eriolukorra tõttu on alates 27.märtsist suletud kaubanduskeskustes asuvad poed või teenindusautused, millel pole eraldi sissepääsu.
-
09.04.2020Selleks, et saaksime tagada klienditeeninduse jätkumise ka eriolukorra ajal, oleme osa klienditoest suunanud kodusele kaugtööle. Suurenenud koormuse ning kaugtööga seoses võib teeninduse töös kohati esineda häireid või katkestusi.
-
08.04.20206. aprillil 2020 toimunud üldkoosolekul kinnitati AS-i Eesti Post 2019.aasta majandusaasta aruanne. AS Eesti Post kontserni äritulud kasvasid 2019. aastal võrreldes 2018. aastaga 18,9%, 129,6 miljoni euroni. Kontserni 2019. aasta puhaskahjum oli -3 711 tuhat eurot.
-
06.04.2020Kõnede suure arvu tõttu on häired Omniva kõnekeskuse ja teiste kliendisuhtluse telefoniliinide töös. Teenust pakkuva Telia ja Omniva spetsialistid tegelevad olukorra lahendamisega.
-
03.04.2020Tugevast tormituulest seiskunud praamiliikluse tõttu on kogu postivahetus Kihnuga häiritud.
Abiinfo
Kasulik info
- Asukohad ja lahtiolekuajad
- Saadetise jälgimine
- Sihtnumbri otsing
- Kontaktid
- Tule tööle!
- Sõlmi ärikliendi leping siin
- Saada tagasisidet Omniva veebilehe kohta!
Telli kuller (ärikliendile)
äriklienditeenindus
PAKIÄRI
- E-R 8.00 – 17.00
- 664 3444
- ariklient@omniva.ee
POSTIÄRI
- E-N 8.00 – 17.00
- R 8:00 – 15.45
- 664 3673
- kliendihaldus@omniva.ee