Если Вы хотите получить свою посылку быстрее, не используйте вариант бесплатной доставки.
 
По словам руководителя международного сегмента посылочного бизнеса Omniva Мариты Мяги, любой платный вариант гарантирует более надежную доставку, чем бесплатная услуга. В случае заказов на Aliexpress при использовании популярной услуги AliExpress Standard Shipping вероятность более быстрой доставки выше.
 
«Отправления AliExpress и товары, заказанные из других стран мира, прибывают в Эстонию с несколькими различными службами доставки, поэтому время доставки может варьироваться от нескольких недель в лучшем случае до нескольких месяцев в худшем случае», – пояснила Мяги. Хотя обычно клиент может выбирать между различными ценами и услугами доставки, по словам Мяги, часто за видимой клиенту услугой стоит несколько других возможных решений доставки, окончательный выбор среди которых делает платформа продаж.
 
«Если некоторые из самых популярных товаров отправляются с промежуточного склада в Европе или Азии или доставляются из Китая в Эстонию прямым транспортом, то при выборе более выгодной службы доставки отправления консолидируются для отправки с использованием самого дешевого из возможных видов транспорта. Это означает, что грузы часто долгое время находятся в ожидании отправления, а затем могут пройти через несколько грузовых терминалов по всему миру», – пояснила Мяги. «В сегодняшней ситуации это может означать, например, что в худшем случае заказанное сегодня отправление не прибудет к декабрю», – привела пример Мяги.
 
«Если возможно, мы рекомендуем выбрать при заказе товара платный способ доставки, в случае которого отправление также можно будет отследить. Хотя стопроцентной гарантии дать нельзя, наш опыт показывает, что с услугой доставки AliExpress Standard Shipping посылки AliExpress часто доставляются нам прямым транспортом и в большинстве случаев относительно быстро», – пояснила Мяги.
 
Как известно, только часть посылок AliExpress прибывает в Эстонию прямым транспортом, большая часть посылок проходит сюда все же через различных посредников. По словам Мяги, посылки, заказанные во время весенней пандемии COVID-19, начали постепенно поступать в Эстонию в конце июня, когда китайский посылочный трафик начал восстанавливаться. «Сейчас большинство отправлений перемещается с большими перебоями, а в случае прямого транспорта китайские грузы достигают Эстонии всего за 10–12 дней. И почтовые службы, и авиатранспортные компании также подготовились к возможной второй волне COVID-19, поэтому задержек в доставке посылок на несколько месяцев не должно больше возникать», – пояснила Мяги.
 
Следует также обратить внимание на то, что когда в среде для отслеживания появляется первая информация о местонахождении посылки в Эстонии, в мире почтовых услуг это часто означает то, что отправление покинуло экспортный терминал страны отправителя и движется в Эстонию. «Например, значительное количество отправлений, заказанных с AliExpress, в последнее время проходит через Почту Латвии, и, к сожалению, система отслеживания AliExpress отображает вводящую в заблуждение информацию, показывая прибытие в страну назначения, когда посылка прибывает лишь в Латвию. На то, чтобы посылка прибыла в Эстонию, может потребоваться еще несколько дней или даже недель», – пояснила Мяги.
 
По словам Мяги, вводящая в заблуждение информация отслеживания посылки часто создает у клиентов впечатление, что посылки находятся в Omniva. «На практике чаще всего задержки возникают именно в международной цепочке доставки, где Omniva практически не может повлиять на отправление», – добавила Мяги.