E-teeninduse töös esineb hetkel häireid, proovige mõne aja pärast uuesti.
E-teeninduse töös esineb hetkel häireid, proovi mõne aja pärast uuesti.
20
05
2020

Pilootprojekt postkontorites toob järjekorranumbrid kontaktivabalt mobiili

Eesti Post võttis esimesena Eestis kasutusele lahenduse, mille abil on teenindussaalis võimalik võtta järjekorranumber mobiili. Hetkel on käimas pilootprojekt, kus mugavat QR-koodil põhinevat järjekorralahendust pakutakse Tallinnas Kristiine Keskuse ja Pallasti postkontorites.
 
Tehnoloogiaettevõte Hansab töötas välja spetsiaalselt Eesti Posti postkontoritele mõeldud järjekorra süsteemi. “Antud lahenduse abil on klientidel võimalik võtta järjekorranumber oma mobiiltelefoni ekraanile, mitte välja trükitud kujul paberilipikule nagu varasemalt,” sõnas Hansabi valdkonnajuht Kristo Kaljuvee. Tegu on kontaktivaba lahendusega ja klient ei puutu kokku avalike pindadega. Piisab oma telefoniga QR-koodi skaneerimisest ja järjekorra number ilmub telefoni ekraanile.
 
Kui tipptundide ajal võib postkontorites ette tulla keskmisest pikemaid ooteaegu, siis uue lahenduse abil saab klient oma aega efektiivsemalt kasutada ja oma korda oodates muid olulisi toiminguid kaubanduskeskuses ja lähedal olevates asutustes teha. Telefoni vahendusel jõuab postkontori külastajani reaalajas info järjekorra kulgemise ja tema teenindusaja kohta.
 
Kristiine Keskuse postkontori juhataja Jaanika Lindre sõnul on kliendid uue võimaluse kiiresti omaks võtnud. “Täna suunamegi teenindajate abiga inimesi just mobiili oma järjekorrapiletit võtma – nii saavad kliendid oma ooteaega paremini ära kasutada,” viitas Lindre.
 
 

Tagasi

Uudiste loetelu

Pallasti 28, 10001 Tallinn, e-post: info@omniva.ee Kliendiinfo: 661 6616