Omniva и Bolt начали пилотный проект по тестированию возможности доставки почтовых посылок на дом с помощью курьеров шеринговой платформы. Пилотный проект продлится две недели, в течение которых Bolt будет доставлять на дом посылки из пунктов выдачи посылок Нурменуку и Маяка в Таллинне.   
 
По словам Андре Вескимейстера, члена правления Omniva и руководителя посылочной службы,во время чрезвычайного положения компания ищет разные способы расширения возможностей доставки посылок клиентам. «В сотрудничестве с Bolt мы тестируем решение, в рамках которого клиент с помощью службы Bolt может заказать на дом посылку, которая прибыла в пункт выдачи посылок», – сказал Вескимейстер. «При осуществлении пилотного проекта мы также надеемся получить опыт взаимодействия традиционной перевозки посылок с современной шеринговой платформой».
 
«Мы видим, что в нынешней сложной ситуации почтовая служба перегружена, и можем помочь, используя нашу широкую сеть водителей и опыт предоставления транспортных услуг. Мы надеемся, что новое решение сократит очереди ожидания, и просим клиентов давать свои отзывы, чтобы сделать обслуживание еще более удобным», – добавил Алексей Колесников, исполнительный директор Bolt Estonia.
 
Если посылка клиента подходит для заказа на дом с помощью Bolt, то Omniva отправит дополнительное SMS-сообщение. Ссылка в сообщении приведет клиента на специальный сайт Bolt, где можно заказать посылку на дом, причем в один заказ можно включить несколько находящихся в почтовом отделении посылок. После подтверждения заказа Bolt отправляет клиенту ссылку, по которой через мобильное приложение можно отслеживать перемещение посылки и расчетное время прибытия.
 
В связи с решением правительственной комиссии по чрезвычайному положению в Эстонии было закрыто 19 почтовых отделений, находящихся в торговых центрах, более половины из них – в Таллинне. Посылки всех этих почтовых отделений были разделены между четырьмя открытыми почтовыми отделениями (Нурменуку, Нымме, Палласти, Ласнамяэ) и двумя пунктами выдачи посылок (Маяка, Пирита). При возможности посылка будет направлена в ближайшее открытое почтовое отделение, но поскольку нагрузка на открытые почтовые отделения чрезвычайно высока и не все посылки в их окрестностях могут поместиться в конторе, в некоторых районах посылка может быть доставлена и в более удаленное почтовое отделение.
 
Сотрудничество с компанией Bolt позволяет клиенту легко заказать посылку из дальнего почтового отделения к порогу своего дома. В ходе пилотного проекта заказ на дом будет предлагаться в почтовых отделениях с наибольшей посылочной нагрузкой – в почтовом отделении Нурменуку и в пункте выдачи посылок Маяка.
 
Услуга Bolt предлагается клиенту в SMS-сообщении о посылке в том случае, если для выдачи отправления не требуются дополнительные действия, такие как уплата импортных или других налогов, заполнение или возврат документа и т. д.