Временные посылочные пункты снижают перегрузку автоматов

Посылки, направленные в перегруженные посылочные автоматы, можно быстро и бесконтактно забрать из временного пункта выдачи посылок.

Из-за распространения коронавируса и взрывного роста интернет-торговли в посылочные автоматы отправляется больше посылок, чем в них может поместиться. Чтобы снизить нагрузку и уменьшить «посылочные пробки», Omniva открыла в Таллинне так называемые посылочные пункты, где можно получить посылки, как и в посылочном автомате: на основании SMS, на улице и бесконтактно.
 
По словам Кристи Унт, руководителя операций Omniva, один посылочный пункт помогает ежедневно доставлять клиентам приблизительно 700 посылок, которые иначе ожидали бы освобождения ячейки посылочного автомата. «Открытие посылочного пункта дает возможность не дожидаться свободной ячейки, если посылочный автомат заполнен», – пояснила Унт. «Первый пункт мы открыли в начале недели в Ыйсмяэ, сегодня добавились пункты в Кристийне, а также запланированы пункты в Виймси и Лаагри».
 
При заказе из интернет-магазина или отправке посылки Унт также просит учитывать более длительное, чем обычно, время доставки, так как закрытие торговых центров привело к еще большему увеличению нагрузки на посылочные автоматы. «Чтобы обеспечить во время чрезвычайного положения скорость доставки, мы ввели ряд новых мер и делаем все возможное, чтобы все посылки были быстро доставлены клиентам. Наши курьеры наполняют посылочные автоматы несколько раз в день, а также в выходные», – добавила Унт. «Просим проявить терпение и быстро реагировать при получении сообщения о прибытии посылки. Рекомендуем связаться со службой поддержки клиентов, если прибытие посылки в автомат задержалось более чем на 5 дней».
 
Кроме того, чтобы справиться с растущим объемом посылок, Omniva расширила возможности наиболее популярных посылочных автоматов, открыла временные бесконтактные пункты выдачи посылок и набрала дополнительную рабочую силу. По словам Унт, из рекордных объемов 85% посылок будут доставлены клиентам в течение 3 дней, остальные посылки в основном будут доставлены в пункт назначения в течение 5 дней.
 
Посылочные автоматы Omniva доступны независимо от времени суток и дня недели. Большинство посылочных автоматов Omniva расположены на улице, где меньше людей и ниже риск заражения. Сенсорные экраны посылочных автоматов регулярно очищаются, но их также можно использовать без физического контакта с областями общего пользования: экран посылочного автомата Omniva работает даже при прикосновении в перчатках, и во всех автоматах товары можно оплачивать путем бесконтактных платежей. Той же концепции следуют так называемые посылочные пункты, открытые в Таллинне, где выдача посылки происходит аналогично посылочному автомату: на основании SMS, на улице и бесконтактно.