E-teeninduse töös esineb hetkel häireid, proovige mõne aja pärast uuesti.
E-teeninduse töös esineb hetkel häireid, proovi mõne aja pärast uuesti.
06
04
2020

Omniva: Tellige oma e-ostud pakiautomaati

Koroonaviiruse leviku tõttu on paljud kaupmehed suunanud oma tegevuse veebipoodidesse, mis on kaasa toonud pakimahtude hüppelise kasvu. Omniva soovitab jätkuvalt klientidel eelistada pakiautomaate, kus on võimalik inimestele tagada kiireim ning turvalisim teenus.
 
Omniva pakiäri juhi Andre Veskimeistri sõnul on ettevõtte pakiautomaadivõrk ainus tarnekanal, mis on eriolukorras piirangutest puutumata jäänud. „Meie kõige tähtsam ülesanne on tagada meie klientidele turvaline paki kättesaamine. Tänases olukorras on selleks lahenduseks pakiautomaat. Kõik pakiautomaadid on avatud ja töötavad 24/7, asuvad välitingimustes ja nende kasutamine on võimalik ka kinnastega,“ ütles Veskimeister. „Samuti on ka 2+2 vahemaa hoidmine pakiautomaadi juures kõige lihtsam, mistõttu on pakiautomaat praeguse kriisi ajal kõige turvalisem kanal.“
 
Omniva on tõstnud oma tarnevõime veelgi suuremaks kui jõulude ajal ning vaatamata väga suurtele pakimahtudele toimetatakse enamik siseriiklikest pakkidest pakiautomaatidesse endiselt järgmiseks päevaks. “Üle 70% saadetistest jõuab pakiautomaati järgmiseks päevaks, ülejäänud ülejärgmiseks või äärmisel juhul kolmandaks päevaks. Siin palume ka kõikide meie klientide abi, et pakkidele tuldaks kiiremini järgi. Sellega aitame üksteist sellest kriisist kiiremini välja tulla,“ ütles Veskimeister.
 
Seoses eriolukorra valitsuskomisjoni otsusega suleti Eestis 19 postkontorit, üle poolte neist Tallinnas. Erandina jäid avatuks ainult need kaubanduskeskuste postkontorid, millest polnud võimalik saadetisi sama linna piires ümber suunata või millel on keskusest eraldiseisev sissepääs. „Selle olukorra leevendamiseks oleme pikendanud KÕIKIDE postkontoris asuvate pakkide hoiutähtaega 20. aprillini sõltumata sellest, millise sisuga teavitusi kliendid on vahepeal saanud. Seega on kõigil klientidel mõistlik ajavaru, et oma pakkidele järele tulla,“ ütles Veskimeister.
 
Tallinnas suletud postkontorite pakkidega toimetulemiseks on pikendatud ülejäänud Tallinna postkontorite lahtiolekuaegasid (E-R 9-20, L 10-15) ning avatud kaks täiendavat pakiväljastuspunkti – Majaka (Pallasti 28) ja Pirita (Pirita keskuses, Merivälja tee 24). Omniva töötab praegu ka lahendustega, et kliendid saaksid ise hoiutähtaega postkontoris pikendada ja vajadusel pakke postkontorist pakiautomaati suunata. „Selle kohta avaldame infot lähiajal,“ lisas Veskimeister.
 
„Tänase kriisi tingimustes on inimeste eelistused ja võimalused paki kättesaamisel võrreldes tavaolukorraga väga erinevad ja me oleme valmis neid arvestama,“ ütles Veskimeister. „Kõige kiirem viis oma eelistustest teada andmiseks on täita oma eelistused internetis aadressil minu.omniva.ee.“
 
Veskimeistri sõnul saavad kõik kasutajad seal juba etteruttavalt kõik oma välismaalt postkontoritesse liikuvad saadetised enda poolt valitud pakiautomaatidesse ümber suunata. „See võtab aega paar minutit, aga säästab teid olukordadest, kus paki kättesaamine on raskendatud. Lisaks võimaldab see klientidel määrata viis eelistust, mis tähendab, et ka juhul kui ühes pakiautomaadis on ülemaht, siis saame selle suunata järgmisesse sobivasse pakiautomaati,“ ütles Veskimeister.
 
Pakiautomaadid on kättesaadavad kellaajast ja nädalapäevast sõltumata. Enamik Omniva pakiautomaatidest asub õues, kus inimesi on vähem ja nakatumise risk on madalam.  Pakiautomaatide puutetundlikke ekraane puhastatakse regulaarselt, kuid automaati saab kasutada ka ilma ühiskasutatavate pindadega füüsiliselt kokku puutuma: Omniva pakiautomaadi ekraan toimib ka kinnastega ning kauba eest tasumisel on kõikides automaatides võimalik kasutada kontaktivaba viipemakset.
 
 

Tagasi

Uudiste loetelu

Pallasti 28, 10001 Tallinn, e-post: info@omniva.ee Kliendiinfo: 661 6616