E-teeninduse töös esineb hetkel häireid, proovige mõne aja pärast uuesti.
E-teeninduse töös esineb hetkel häireid, proovi mõne aja pärast uuesti.
16
03
2020

Postiteenuse osutamine eriolukorras (Täiendatud kell 19:50)

Ansi Arumeel: Eriolukorras jääb postiteenus toimima täies mahus
 
Eriolukorras jääb postiteenus toimima täies mahus, teenust pakuvad postkontorite ja kirjakandjate kõrval ka postipunktid.
 
Kindlasti on Eesti Posti prioriteet meie inimeste – nii töötajate kui klientide – turvalisus. Soovides astuda maksimaalseid samme viiruse leviku ennetamiseks ja tõkestamiseks, plaanisime teenuse ajutist sulgemist nendes kohtades, kus postiteenust osutatakse koostööpartneri juures ning kõik tingimused pole meie kontrolli all (nt postipunktid poodides või raamatukogudes). Arvestades riigi ja kohalike omavalitsuste tagasisidet jääb teenus toimima täies mahus ka postipunktides ning teeme kõik endast sõltuva, et tagada sealsete töötajate ja klientide ohutu teenusekasutus.

Juhul kui postipunkti pidav asutus, näiteks kohalik raamatukogu, on suletud, siis on paraku suletud ka sealne postipunkt


----

Eesti Post võtab eriolukorras kasutusele meetmed töötajate ohutuse ning postiteenuse osutamise pikaajalise jätkusuutlikkuse tagamiseks. Meetmed on tingitud vajadusest astuda maksimaalseid samme viiruse leviku ennetamiseks ja tõkestamiseks.
 
Olulisemate postiteenuste osutamine toimub järgnevalt:

  1. Ajaleht ja kiri jõuavad postkasti nagu ikka.
  2. Kontakti nõudvate teenuste osutamiseks kandes (pensionid, menetlusdokumendid, tähitud saadetised jne ) töötame välja erijuhised.
  3. Alates 17. märtsist on ajutiselt suletud kõik postipunktid kuni eriolukorra lõppemiseni.
  4. Postkontorid jäävad avatuks, kuid eriolukorras piiratakse teenindussaalis korraga viibivate inimeste arvu, et vähendada nakkusohu riski nii klientide kui ka oma töötajate jaoks.
    • Saaremaa ja Võru postkontorite ootesaalides on juba praegu lubatud viibida vaid ühel kliendil korraga.
    • Vajadusel laiendab Eesti Post  seda meedet ka teistele postkontoritele.
    • Ühtlasi palume võimalusel maksta klientidel pangakaardiga.
    • Inimkontaktide vähendamiseks postkontorites palub Eesti Post klientidel külastada postkontoreid ainult äärmise vajadusekorral ning võimalusel eelistada iseteeninduskanaleid:
      •  e-poodi, kus saab postmargid ja ümbrikud tellida endale koju postkasti
      • pakkide saatmiseks ja kättesaamiseks pakiautomaate.
  5. Kõik postipunktide saadetised suunatakse postkontorisse või pakiautomaati.
  6. Igal kliendil on võimalik saadetis ka ise pakiautomaati suunata (suunamine on tasuta) või postikulleriga koju tellida, kus see kokkuleppel kliendiga kontaktivabalt edastatakse.
  7. Samuti on võimalik saadetiste hoiutähtaegasid postkontoris pikendada, et klient saaks minna saadetisele järele endale sobivaimal ajal. Pikendamine on tasuta.
Lisainfo pakiautomaatide osas:
  • Omniva pakiautomaadid asuvad õues, kus nakatumise risk on madalam.
  • Pakiautomaatide puutetundlikke ekraane puhastatakse pidevalt
  • Omniva pakiautomaate saab kasutada ka nii, et klient ei pea ühiskasutatavate pindadega füüsiliselt kokku puutuma: ekraan on kasutatav kinnastega ning kauba tasumisel on võimalik kõikides automaatides kasutada kontaktivaba viipemakset.

Jälgime kõiki valitsuse ja Terviseameti samme ja suuniseid eriolukorras. 

Tagasi

Uudiste loetelu

Pallasti 28, 10001 Tallinn, e-post: info@omniva.ee Kliendiinfo: 661 6616