E-service is not available at the moment, please try again later.
Э-обслуживание не доступно на данный момент, пожалуйста, повторите попытку позже.

Что делать, если посылка была повреждена?

Что делать, если в момент передачи Вы обнаружили, что посылка испорчена?

В момент вручения посылки очень важно вовремя обнаружить повреждение посылки. Разумно вскрыть поврежденную посылку и посмотреть, не повреждено ли её содержимое. Если нет, задокументируйте этот факт вместе с лицом, которое передает Вам посылку. После этого в течение 5 дней пришлите нам претензию. Претензии принимаются до истечения 30 дней с момента отправки почтового отправления.
 
Что делать, если после получения посылки Вы обнаружили, что товар поврежден?

При первой же возможности сообщите нам о поврежденном товаре. В случае задержки, порчи или утери почтового отправления Вы можете представить нам претензию в течение пяти дней. Претензии принимаются до истечения 30 дней с момента отправки почтового отправления.
Если Вы хотите представить нам претензию, обратитесь к наш центр обслуживания клиентов. Подавайте заявление о каждом поврежденном почтовом отправлении отдельно. Если Вы бизнес-клиент, Вы можете обратиться к своему менеджеру по работе с клиентами, который даст Вам дальнейшие инструкции.

В некоторых случаях действуют другие сроки предоставления претензий:
 
  • Курьер EMS - до 4 месяцев с момента отправки посылки
  • Kурьер Балтик - до 10 дней с момента доставки почтового отправления
  • Курьер Европа - 6 месяцев, начиная с даты, следующей за датой передачи почтового отправления в Eesti Post
  • Курьер Европа в направлении Финляндию - в течение 6 рабочих дней с момента передачи посылки получателю

Палласти 28, 10001 Таллинн, адрес электронной почты: [email protected] Информация для клиента: 661 6616