E-service is not available at the moment, please try again later.
Э-обслуживание не доступно на данный момент, пожалуйста, повторите попытку позже.
Мы возместим Вам непосредственный ущерб, который был причинен:
 
  1. В результате потери почтового отправления. Если мы не найдем посылку по запросу, мы подтвердим, что посылка утеряна
  2. Если почтовое отправление было испорчено или уничтожено по нашей вине
  3. Если мы полностью или частично не востребовали с получателя сумму наложенного платежа


Мы выплатим Вам компенсацию сразу же после того, как выяснится, что почтовое отправление было испорчено, уничтожено или утеряно. Компенсация выплачивается в евро.

Сумма компенсации переводится на банковский счет получателя. Отправитель имеет право отказаться от предусмотренной компенсации в пользу получателя и наоборот - получатель может отказаться от компенсации в пользу отправителя.
В каком объеме мы компенсируем ущерб?
 
  • Мы компенсируем фактическую сумму ущерба.Точная сумма компенсации выясняется после предоставления нам документов, подтверждающих сумму ущерба: товарного счета, выписки с банковского счета и т.п.
  • Компенсации также подлежат уже оплаченные почтовые расходы.
  • В случае утери или абсолютной порчи содержимого ценного отправления мы компенсируем ущерб в размере заявленной стоимости ценного отправления.
  • Если речь не идет о застрахованном или ценном почтовом отправлении, существует верхний предел, больше которого компенсация не выплачивается, даже если можно подтвердить, что испорченное или утерянное почтовое отправление стоило больше.
 
Когда мы не выплачиваем компенсацию?
 
  • Если порча или утеря почтового отправления произошли в результате наступления обстоятельств непреодолимой силы. В этом случае у Вас всё же есть право на возврат почтовых расходов.
  • Мы не несем ответственности, если утеря почтового отправления целиком или части его содержимого, а также порча почтового отправления произошли по вине отправителя или в результате проявленной им небрежности, или же были вызваны характером содержимого почтового отправления.
  • Мы не несем ответственности, если относительно почтового отправления не было представлено запроса в течение шести месяцев с момента отправки почтового отправления.
Максимальные ставки компенсации для почтовых отправлений, которые не были застрахованы
 
Стандартная посылка Международная: 40 SDR + 4,5 SDR/кг
Внутриреспубликанская: 35 евро за посылку
Посылочный автомат 320 евро или 10,67 евро/кг (если стоимость посылки не была подтверждена)
Курьерские услуги по Эстонии 320 евро
Крупногабаритное почтовое отправление с курьером 512 евро
Kурьер Балтик 320 евро
Крупногабаритное почтовое отправление с Kурьер Балтик 512 евро
EMS В отношении почтовых отправлений, в которых содержатся документы, не более 30 SDR; в отношении почтовых отправлений, в которых содержатся другие товары, не более 130 SDR.

Палласти 28, 10001 Таллинн, адрес электронной почты: [email protected] Информация для клиента: 661 6616