E-service is not available at the moment, please try again later.
Э-обслуживание не доступно на данный момент, пожалуйста, повторите попытку позже.
  • ОТКАЗ ОТ РЕКЛАМЫ

    После маркировки почтового ящика наклейкой вы больше не будете получать безадресные каталоги почтовой торговли и рекламные предложения магазинов и других предприятий. К безадресной рекламе не относятся публичные информационные материалы государственных органов и местного самоуправления, а также реклама, адресованная непосредственно вам: эти отправления продолжат поступать в ваш почтовый ящик.

    Заказать наклейку отказа от рекламы может только пользователь почтового ящика. Это означает, например, что заказать ее вместо собственника квартиры квартирное товарищество не может.

    Отказаться от рекламы можно и в местном почтовом отделении. Наклейка будет доставлена в ваш почтовый ящик в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления. Получив наклейку, приклейте ее на ящик так, чтобы она была видна почтальону. После появления наклейки в ваш почтовый ящик больше не будут класть безадресную рекламу.

    Все разносчики рекламы должны считаться с наклейкой Omniva об отказе от рекламы, и безадресную рекламу нельзя класть в почтовый ящик. Размещается только заказанная почта (в том числе адресная реклама и публичная информация).

    Новую наклейку можно заказать и в том случае, если на вашем ящике есть наклейка отказа от рекламы, но она износилась, повреждена, некорректно выглядит либо непригодна по содержанию (мы не акцептируем наклейки с ограничениями по содержанию рекламы.

    Если вы хотите разместить собственную наклейку отказа от рекламы, пожалуйста, подайте нам соответствующее заявление и в течение 10 дней пришлите наклейку. При этом следует учитывать: во-первых, из текста наклейки должно быть ясно, что вы хотите отказаться от рекламы, и во-вторых, нельзя устанавливать ограничений по содержанию рекламы.

    Если вы захотите снова получать рекламные предложения, удалите с почтового ящика наклейку отказа от рекламы и по возможности сообщите свой адрес в клиентскую службу Omniva по номеру 661 6616 или по адресу электронной почты [email protected]

    Информацию об обработке персональных данных Вы найдете в принципах обработки клиентских данных AS Eesti Post, которые доступны здесь.

    Форма заявления на получение или отказ рекламы

    1. От какой рекламы можно отказаться с помощью ходатайства/заявления об отказе от рекламы?
    Вы можете отказаться от всей безадресной рекламы. В число безадресной рекламы не входят материалы государства или местного самоуправления с публичной информацией, а также адресованная непосредственно вам реклама – такие отправления будут продолжать поступать в ваш почтовый ящик.

    2. Как отказаться от принятия безадресной рекламы?
    Чтобы отказаться от рекламы или получить новую наклейку, надо заполнить заявление об отказе от рекламы на веб-странице Omniva или обратиться в ближайшее почтовое отделение для его заполнения в электронном виде от вашего имени. Отказаться от рекламы или заказать новую наклейку невозможно путем звонка в службу поддержки клиентов Omniva.

    3. Вы подали заявление об отказе от рекламы, но до сих пор не получили наклейку.
    Наклейка обычно отправляется в ваш почтовый ящик в течение 10 дней после подачи заявления. Мы рекомендуем вам проверять свой почтовый ящик в течение этого периода, чтобы вы могли приклеить наклейку, когда она придет. Обратите внимание, что наклейка имеет небольшой размер и на первый взгляд может остаться не замеченной среди другой почты. Если вы уверены, что наклейка не пришла в ваш почтовый ящик, свяжитесь с нами по адресу [email protected], чтобы получить новую наклейку.

    4. Нужна ли наклейка на почтовом ящике?
    Наклейка определенно необходима для обеспечения того, чтобы безадресная реклама не попадала в ваш почтовый ящик. Наши почтальоны или почтовые курьеры и почтальоны или курьеры других поставщиков услуг доставки работают на основе информации на почтовом ящике.

    5. Вы наклеили наклейку об отказе от рекламы, но всё равно получаете рекламу.
    Все разносчики рекламы должны учитывать наклейку отказа от рекламы, и не могут доставлять в почтовый ящик безадресную рекламу. Размещается только заказанная почта (включая адресную рекламу и публичную информацию). Претензии просим отправлять по адресу [email protected].

    6. Городские и волостные газеты – это реклама или публичная информация?
    Печатные издания и инфоносители государства и местных самоуправлений являются публичной информацией, и на них не распространяется наклейка об отказе от рекламы.

    7. Вы хотите получить новую наклейку (например, наклейка удалена, повреждена и т. д.).
    Чтобы получить новую наклейку, пожалуйста, заполните форму заявления на отказ от рекламы на веб-странице Omniva или обратитесь в ближайшее почтовое отделение.

    8. Если вы разместите на своем почтовом ящике самостоятельно созданную наклейку с отказом от рекламы, но не подавали заявление в Omniva.
    Пожалуйста, заполните форму отказа от рекламы на веб-странице или обратитесь в ближайшее почтовое отделение.

    9. Если вы разместите на почтовом ящике свою наклейку с пометкой об ограничении контента (например, вам нужна только безадресная предвыборная реклама или только безадресная реклама определенного поставщика).
    Мы не акцептируем наклейки с пометками об ограничении контента рекламы или другие пометки. В случае наличия наклейки с отказом от рекламы в ваш почтовый ящик не будет помещаться никакой безадресной рекламы.

    10. Если вы получили наклейку, но не подавали нам заявление об отказе от рекламы.
    Это, вероятно, ошибка, пожалуйста, отправьте соответствующее сообщение по адресу [email protected].

    11. Вы хотите отказаться от безадресной рекламы только на определенный период времени.
    Отказаться от рекламы на определенный период времени невозможно. В этом случае, пожалуйста, подайте заявление об отказе от рекламы на нашей веб-странице или в ближайшем почтовом отделении, и как только вы захотите снова получать рекламу, удалите наклейку со своего почтового ящика и, пожалуйста, сообщите об этом в форме заявления на получение рекламы или уведомите службу поддержки клиентов Omniva [email protected] или по номеру 661 6616

    12. Вы подали заявление об отказе от рекламы и указали, какую рекламу вы все же хотели бы получать в свой почтовый ящик.
    Заявлением об отказе от рекламы вы отказываетесь от всей безадресной рекламы. Мы не можем вводить ограничения на контент.

    13. Можно ли отказаться от рекламы в случае общего почтового ящика дома?
    Под общим почтовым ящиком подразумевается почтовый ящик или прорезь во входной двери, где вся входящая почта доступна пользователям из одного места. В случае общего почтового ящика можно отказаться от безадресной рекламы, если жильцы дома установят соответствующую табличку в непосредственной близости от почтового отверстия или на общем почтовом ящике. Из таблички должно быть понятно, сколько квартир используют этот общий почтовый ящик, и кто хочет отказаться. Кроме того, эта табличка должна позволять изменить пожелание. Табличка с номерами квартир и заявлениями об отказе от рекламы должна быть размещена в непосредственной близости от отверстия на входной двери или на общем почтовом ящике. Если она расположена вдали от почтового отверстия или не на почтовом ящике, почтальоны Eesti Post и другие поставщики услуг доставки могут ее не заметить, и есть риск ошибки и попадания рекламы в почтовый ящик.

    Пример таблички или наклейки:

    Кв. 1 Просьба не класть сюда безадресную рекламу!

    Кв. 2 Просьба не класть сюда безадресную рекламу!

    Кв. 3 Просьба не класть сюда безадресную рекламу!

    Кв. 4

    Кв. 5

    и так далее.

    Если вы установили вышеуказанную табличку/наклейку, пожалуйста, сообщите нам об этом.

    14. Вы хотите отказаться от рекламы от имени кого-либо другого (например, вы хотите подать заявление об отказе от рекламы от имени соседа, если у соседа нет такой возможности).
    В этом случае, пожалуйста, укажите соответствующую информацию в заявлении в разделе для комментариев. Как правило, заявление на отказ от рекламы может подать только владелец почтового ящика, но в исключительных случаях мы также принимаем заявление, сделанное его близкими.

    15. Квартирное товарищество хочет отказаться от рекламы или получать рекламу на стенд или рекламный щит.
    Согласно закону, квартирное товарищество не может от имени собственников почтовых ящиков, то есть собственников квартир, принимать решения, касающиеся использования частной собственности, то есть в отношении того, что помещается в их почтовый ящик, а что нет. Мы принимаем заявления только от пользователей почтовых ящиков.

    16. Управляющий или собственник коммерческого здания желает подать заявление от имени всех расположенных в здании коммерческих товариществ, то есть на основании адреса.
    Заявление должно быть оформлено отдельно для каждого почтового ящика. В случае коммерческих зданий нельзя подать совместное заявление, то есть заявление на основании адреса.

  • ЖEЛАНИE ПОЛУЧАТЬ РЕКЛАМУ

    Вы хотите получать безадресную рекламу в свой почтовый ящик (раньше вы отказались от рекламы, наклейка на почтовом ящике).
    Вы должны удалить наклейку с отказом от рекламы со своего почтового ящика и уведомить о своем желании через форму на веб-странице Omniva, отметив «Желаю получать рекламу», уведомить о своем желании с указанием своего адреса службу поддержки клиентов Omniva (телефон 661 6616, эл. почта [email protected]) или обратиться в ближайшее почтовое отделение.

  • КАК ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ О ДОСТАВКЕ РЕКЛАМЫ

    Если вы хотите оставить отзыв о нижеприведенных замечаниях, пожалуйста, отправьте информацию или вопросы в службу поддержки клиентов Omniva (телефон 661 6616, электронная почта [email protected]). Ваши отзывы дадут нам представление о качестве или проблемных местах услуги, и мы сможем соответствующим образом улучшить услугу. На ваши отзывы/вопросы ответит служба поддержки клиентов Omniva.

    Подробнее

    • Вы получили каждую рекламную рассылку в двойном экземпляре или более, или рекламная рассылка была повреждена.

    • Вы желали получить рекламу, но не получили.

    • Вы не получили свою адресную рекламу (например, каталоги и т. д.) в свой почтовый ящик, хотя вы указали свой адрес распространителю рекламного отправления для соответствующей рекламной рассылки и уверены, что она должна была прийти.

    • Вы иногда получаете безадресную рекламу, а иногда нет.

    • На вашем почтовом ящике есть наклейка с отказом от рекламы, но вы все равно получаете безадресную рекламу.

    • У вас есть замечания по поводу работы почтальона или курьера (например, после размещения почты почтовый ящик был оставлен открытым, заполнен или забит до краев рекламой, реклама валяется в коридоре по вине почтальона или курьера и т. д.).

    • У вас есть замечания по поводу содержания рекламы (например, ненадлежащая реклама товаров или услуг; уничижительный контент; подозрительная маркировка и т. д.).

    • Если у вас есть какие-либо другие предложения или отзывы относительно предоставления рекламных услуг, пожалуйста, обязательно сообщите нам об этом.

  • АДРЕСНАЯ РЕКЛАМА

    1. Ожидайте адресную рекламу в свой почтовый ящик (например, каталоги и т. д.), но не получили ее.
    По возможности, пожалуйста, сделайте запрос отправителю адресной рекламы, о том, правильно ли указан ваш адрес в их базе данных и была ли адресная реклама отправлена вам в этот раз. В связи с административной реформой многие адреса изменились (например, почтовый индекс, название волости и т. д.), и с 01.10.2018 почту со старыми компонентами адреса Omniva возвращает отправителю. Если у вас также есть изменение адреса в связи с административной реформой, пожалуйста, обязательно сообщите об этом отправителям корреспонденции на ваш адрес.

    Подробнее

    2. Вы больше не хотите получать адресную рекламу (например, каталоги и т. д.).
    Для этого вам необходимо связаться с отправителем адресной рекламы и сообщить о своем желании.

  • ОТПРАВЛЕНИЯ БЕЗАДРЕСНОЙ РЕКЛАМЫ ПОПАДАЮТ В ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК КОМПЛЕКТОМ

    В августе 2019 мы начали работу над новой линией сортировки рекламы, которая впервые используется в почтовых компаниях стран Балтии, но уже в течение многих лет используется, например, в Финляндии и Швеции. Эта линия изготовлена в Швейцарии и является флагманом в области комплектования рекламы. Эта линия комплектует наборы рекламы для почтовых ящиков, что дает почтальонам возможность по прибытии на работу сразу брать свои комплекты вместо того, чтобы сначала начинать комплектацию рекламы вручную (именно в сельской местности). Это, в свою очередь, означает, что реклама быстрее попадет в ваш почтовый ящик.

    Подробнее

    Одно из изменений заключается в том, что разные рекламы скрепляются двумя полосками скотча между собой в наборы. Это означает, что почтальон может доставать отсортированную для каждого почтового ящика рекламу из пачки и ему не нужно отдельно пересчитывать рекламу перед почтовыми ящиками. В других странах используется упаковка рекламы в пленку или между другими рекламами, а также упаковка рекламы в отдельную бумагу. Комплекты, соединенные скотчем, являются наиболее экономичными и более заметными для клиента. Кроме того, скотч легко снимается и не повреждает нижнюю или верхнюю рекламу. Находящаяся в середине реклама не скреплена.

  • ДОСТАВКА БЕЗАДРЕСНОЙ РЕКЛАМЫ ТОЛЬКО В ПОЧТОВЫЕ ЯЩИКИ, А НЕ НА СТЕНДЫ/ЩИТЫ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ

    1. Почему безадресную рекламу больше не размещают на стендах/щитах для рекламы в многоквартирных домах?
    Это изменение основано на мнении Департамента конкуренции о том, что квартирное товарищество не может решать за пользователей почтовых ящиков, что кладется в почтовый ящик собственника квартиры, а что нет. Каждый пользователь почтового ящика выражает свое желание самостоятельно. С Департаментом по защите прав потребителей согласовано, что, если собственник почтового ящика не хочет получать безадресную рекламу, на почтовом ящике должна быть размещена соответствующая наклейка. На основании этого работают почтальоны всех поставщиков услуг доставки, и это гарантирует, что нежелательная реклама не попадет в почтовые ящики.

    Подробнее

    2. С каких это пор безадресную рекламу больше не размещают на стендах/щитах для рекламы в многоквартирных домах? С ноября 2017 года по частям города Таллинна мы постепенно начали размещать рекламу только в почтовых ящиках получателей. С февраля 2018 года мы доставляем рекламные отправления в Таллинне только в почтовые ящики, на которых нет наклейки об отказе от рекламы (публичная информация, например, газета части города, и адресная корреспонденция всегда попадает в почтовый ящик).

    3. Когда Omniva объявила квартирным товариществам, что с ноября 2017 года реклама будет размещаться не в согласованном месте, а в почтовых ящиках? В сентябре 2017 года мы разослали всем таллиннским квартирным товариществам бумажное уведомление, которое должно было попасть в почтовые ящики всех представителей квартирных товариществ, с которыми было заключено соответствующее соглашение. Уведомление содержало объяснение того, почему мы больше не размещаем рекламу на щитах, и просьбу передать соответствующую информацию всем членам квартирного товарищества.

    4. Удаляет ли Omniva щит, стенд или любой другой элемент, установленный для размещения рекламы (решетка,табурет,корзина,полка)? Нет, поскольку щит/стенд или какой-либо другой предмет для размещения рекламы предоставляло квартирное товарищество, поэтому удалить его должно квартирное товарищество.

  • ПРОЧЕЕ

    В заказанных вами периодических изданиях (например, журнал; ежедневная газета), содержатся рекламные буклеты, несмотря на то, что вы отказались от рекламы.
    Omniva не несет ответственности за рекламу, находящуюся в изданиях. Эта реклама является частью издания. Если у вас есть жалобы на эту рекламу, пожалуйста, свяжитесь напрямую с издателем.

    Подробнее

    * Если не получили ответа на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов Omniva по адресу [email protected]

Палласти 28, 10001 Таллинн, адрес электронной почты: [email protected] Информация для клиента: 661 6616