E-service is not available at the moment, please try again later.
Э-обслуживание не доступно на данный момент, пожалуйста, повторите попытку позже.

Когда мы компенсируем ущерб?


Мы возместим Вам непосредственный ущерб, который был причинен:
  1. В результате потери почтового отправления. Если мы не найдем письмо по запросу, мы подтвердим, что оно утеряно
  2. Если почтовое отправление было испорчено или уничтожено по нашей вине
  3. Если мы полностью или частично не востребовали с получателя сумму наложенного платежа


Мы выплатим Вам компенсацию сразу же после того, как выяснится, что почтовое отправление было испорчено или утеряно. Компенсация выплачивается в евро.

Сумма компенсации переводится на банковский счет получателя. Отправитель имеет право отказаться от предусмотренной компенсации в пользу получателя и наоборот - получатель может отказаться от компенсации в пользу отправителя.
В каком объеме мы компенсируем ущерб?
 
  • В случае утери заказного уведомления о вручении - в размере почтовых расходов

  • В случае утери заказного письма или полного уничтожения или порчи его содержимого - 35 евро

  • В случае утери застрахованного заказного письма или полного уничтожения или порчи его содержимого ущерб компенсируется в сумме заявленной стоимости почтового отправления

  • В случае частичного уничтожения или порчи заказного письма ущерб компенсируется в соответствии с суммой ущерба, но не больше максимальной предельной ставки компенсации, действующей в отношении типа соответствующего отправления

  • В случае частичного уничтожения или порчи застрахованного заказного письма - в соответствии с размером ущерба, но не больше заявленной стоимости застрахованного почтового отправления

  • Сумма наложенного платежа в таком объеме, который не удалось взыскать с получателя
 
Когда мы не выплачиваем компенсацию?
 
  • Если порча или утеря почтового отправления произошли в результате наступления обстоятельств непреодолимой силы. В этом случае у Вас всё же есть право на возврат почтовых расходов

  • Мы не несем ответственности, если утеря почтового отправления целиком или части его содержимого, а также порча почтового отправления произошли по вине отправителя или в результате проявленной им небрежности, или же были вызваны характером содержимого почтового отправления

  • Мы не несем ответственности, если относительно почтового отправления не было представлено запроса в течение шести месяцев с момента отправки почтового отправления
Максимальные ставки компенсации
Внутриреспубликанское заказное письмо 35 EUR
Внутриреспубликанское застрахованное заказное почтовое отправление 4500 EUR
Международное заказное письмо 35 EUR
Международное застрахованное заказное почтовое отправление Максимально 4000 SDR, однако, в зависимости от страны назначения, максимальная стоимость может быть более низкой, или данная услуга может отсутствовать
Сумма наложенного платежа в случае неполного взыскания В размере суммы наложенного платежа, которую не удалось взыскать

Палласти 28, 10001 Таллинн, адрес электронной почты: [email protected] Информация для клиента: 661 6616