E-service is not available at the moment, please try again later.
Э-обслуживание не доступно на данный момент, пожалуйста, повторите попытку позже.

Работа Omniva во время чрезвычайного положения

Omniva имеет крупнейшую сеть посылочных автоматов в Эстонии, через которую в период чрезвычайного положения перемещается больше всего посылок. С момента закрытия торговых центров объемы посылок превысили уровень прошлого Рождества.
 
Чтобы обеспечить скорость доставки в период чрезвычайного положения, мы ввели ряд новых мер и делаем все возможное, чтобы все посылки были быстро доставлены клиентам. Наши курьеры наполняют посылочные автоматы несколько раз в день, а также по выходным. Кроме того, мы увеличили вместимость самых популярных посылочных автоматов и открыли временные бесконтактные пункты выдачи посылок. Из рекордных объемов 85% посылок будут доставлены клиентам в течение 3 дней, остальные посылки в основном будут доставлены в пункт назначения в течение 5 дней.
 
В то же время в связи с чрезвычайным положением ежедневно возникает ряд неожиданных изменений, которые могут повлиять на движение внутренних и международных отправлений. Поэтому мы надеемся, что в случае задержки отправления вы отнесетесь к этому с пониманием.  Стоит также принять во внимание, что многим интернет-магазинам требуется немного больше времени, чем обычно, чтобы укомплектовать и отправить заказ. 
 
  • Просим как можно скорее забирать посылку, прибывшую в посылочный автомат. Тогда мы сможем быстро доставить и посылку следующего клиента.
  • Мы рекомендуем клиентам заказывать электронные покупки в посылочный автомат – в этом случае нет контакта с человеком, экраном можно пользоваться и в перчатках, а при оплате можно использовать бесконтактный платеж.
  • Рекомендуем связаться со службой поддержки клиентов, если прибытие посылки в автомат задержалось более чем на 5 дней
  • В период чрезвычайного положения из-за повышенной нагрузки невозможно перенаправить посылку из посылочного автомата в почтовое отделение или заказать ее с курьером на дом.
  • В связи с исключительно большими объемами в посылочных автоматах Omniva также временно выдает направляемые в них посылки во временных пунктах выдачи. Посылка передается там, как и в посылочном автомате, по SMS, на улице и без контакта.
  • NB! Поскольку для выдачи отправлений было открыто много новых временных пунктов, мы просим клиентов очень внимательно следить за местом нахождения, указанным в уведомлении.
  • В некоторые страны доставка международных отправлений как при поступлении в Эстонию, так и при отправке из Эстонии нарушена из-за прерванного авиасообщения. На сроки доставки международных отправлений влияет также пограничный контроль, применяемый к наземному транспорту. Поэтому просим учитывать более долгий срок доставки международных отправлений (подробная информация здесь).

Палласти 28, 10001 Таллинн, адрес электронной почты: info@omniva.ee Информация для клиента: 661 6616